@Mona26 

Sehe ich auch so.

Am besten sollte sich ein Teamie hier mal einschalten und evtl. einen Tausch anstoßen.

Ist doch ein Mietgerät?

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Ich werde dann umgehend eskalieren.

Bitte auch gleich ein Zeitfenster angeben, wann du am Samstag oder Sonntag angerufen werden kannst!

Vielen lieben Dank, ja es ist ein Mietgerät welches wir bei Vertragsabschluss im Dezember 2018 erhalten haben. Ich habe die erforderlichen Daten Kundennummer und Handynummer angegeben. Davor hatte ich es noch einmal ohne Festplatte probiert aber auch da der gleiche Fehler. Vielen lieben Dank für die Unterstützung und teilen Sie mir mit sollte ich noch etwas unternehmen müssen, oder ich abwarten muss bis sich bei mir gemeldet wird. Vielen lieben Dank für die tolle Hilfe, auch wenn das Gerät nicht so wollte wie es soll.

@Mona26 

Du kannst leider nicht mehr machen, außer nicht ein Zeitfenster anzugeben, wann ma dich am Samstag oder Sonntag anrufen könnte.

Die Teamies sind täglich bis 23.00 Uhr am arbeiten.

Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.

Hallo @Andrea B. 

da bin ich wieder, nicht mal 4 Monate später.

Es ist das gleiche Problem aufgetreten. Ich schaue soeben TV, und plötzlich geht einfach der Receiver aus und geht von allein in Dauerschleife (aus - an - aus - an). Wie wir es schon mal hatten. Ich habe mir noch den Tipp gemerkt, vorher auf der Speedport-Seite nachzusehen, ob die Firmware aktuell ist oder diese aktualisiert werden muss (wie beim letzten Mal). Aber sie ist auf dem aktuellsten Stand. Nun geht das teil neben mir an und aus und es erscheint der rosane Magenta TV Hintergrund (ca. 20 Sekunden), dann blinkt er mal kurz zwischen schwarzen Screen und dem Magenta-TV Hintergrund, bis dann aufploppt "Ihr Magenta TV Receiver startet" - Es kommt der Kreis mit dem Prozentzahl-Fortschritt. Geht auf 20%, macht einen Haken bei Verbindung besteht und bricht dann ab. Dann geht das Trauerspiel wieder von vorne los. Von Strom abgesteckt, Resetet usw. alles durch soeben...

Was können wir diesmal tun?

Nochmal Hallo @Andrea B. 

sorry für die nochmalige Antwort - in einem anderen Thread habe ich folgendes gefunden:

"Hallo,

das gleiche Problem habe ich auch.

Dies ist dann der Fall, wenn der Medien Receiver (aus welchen Gründen auch immer) neu startet, während eine Aufnahme läuft.

Dann geht das System in einer Endlosschleife (20 % usw usw).

Dieses Fehlverhalten habe ich bereits vor längerem der Telekom gemeldet. 

Bislang wäre das Problem dort aber "nicht bekannt".

Dies behebt sich dann von selbst, wenn die Aufnahme zu Ende ist.

Erst dann "beendet" der Medien Receiver die Endlosschleife und der nächste Neustart funktioniert.

LG

bunds"

-> habe es soeben probiert, von Strom entfernt und Festplatte entfernt. Hat geklappt! Er ist ganz normal hochgefahren, und aktuell läuft er wieder. Trotzdem bleibt meine Frage offen: Warum bricht er mitten in einer Aufnahme (hatte ich vergessen, dass er was aufnimmt) ab, und kann dann nicht mehr gestartet werden? Ich habe natürlich die Festplatte noch draußen, aber ist ja auch nicht Sinn und Zweck. Ein weiterer schrieb, dass es kein bekanntes Problem wäre. Bin aber wohl auch nicht alleine damit.
Ich werde morgen die Festplatte wieder einsetzen, dann ist auch die Aufnahme "zeitlich beendet" - Dann würde ich mich ggf. nochmal melden, falls mit ihr dann wieder nichts läuft. Schönen Abend Euch allen!