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vor 4 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
4
von
vor 4 Tagen
Diese E-Mail habe ich am 6.März diesen Jahres bekommen.
Guten Tag D.C.,
wir haben Ihre Kündigung für das Produkt MagentaTV - SmartStream erhalten und führen diese am 09.05.2026 aus. Selbstverständlich können Sie Ihre Kündigung jederzeit im Kundencenter zurücknehmen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Klarnamen gekürzt von VoPo914
0
von
vor 4 Tagen
@dceli12
Zuerst schreibst Du
Ich hatte Ende vergangenem Jahres 2025 ordentlich zum Ende Februar alles bezüglich TV und Internet gekündigt
Ich hatte Ende vergangenem Jahres 2025 ordentlich zum Ende Februar alles bezüglich TV und Internet gekündigt und so wie beschrieben über den Rücksendeschein eingesandt. Die Lieferung am Zielort wurde mir auch bestätigt.
Trotzdem wird mir jetzt noch im September 14 Euro in Rechnung gestellt.
Auch nach mehrmaligen Gesprächen im Kundenservice per Rückruf, würde mir immer nur versprochen das der Fall sich löst und um Entschuldigung gebeten.
Zu Ende Februar
Anscheinend bestätigt für
wir haben Ihre Kündigung für das Produkt MagentaTV - SmartStream erhalten und führen diese am 09.05.2026 aus
Diese E-Mail habe ich am 6.März diesen Jahres bekommen.
Guten Tag D.C.,
wir haben Ihre Kündigung für das Produkt MagentaTV - SmartStream erhalten und führen diese am 09.05.2026 aus. Selbstverständlich können Sie Ihre Kündigung jederzeit im Kundencenter zurücknehmen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Das war wohl die MVLZ .
Und bis heute bekommst du noch Rechnungen?
Editiert von VoPo914
von
vor 4 Tagen
Hallo @dceli12,
gern schauen wir uns das einmal mit dir an. Ich rufe dich dann ab 9 Uhr an.
Liebe Grüße Alex 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Danke @VoPo914
Ist noch zu früh, brauch mehr Kaffee 😅
0
vor 4 Tagen
Trotzdem wird mir jetzt noch im September 14 Euro in Rechnung gestellt.
Ich hatte Ende vergangenem Jahres 2025 ordentlich zum Ende Februar alles bezüglich TV und Internet gekündigt und so wie beschrieben über den Rücksendeschein eingesandt. Die Lieferung am Zielort wurde mir auch bestätigt.
Trotzdem wird mir jetzt noch im September 14 Euro in Rechnung gestellt.
Auch nach mehrmaligen Gesprächen im Kundenservice per Rückruf, würde mir immer nur versprochen das der Fall sich löst und um Entschuldigung gebeten.
was genau steht denn auf der Rechnung ? schonmal gelesen ?
0
10
von
vor 4 Tagen
Hilft ja sonst nicht weiter
@dceli12 kopiere doch mal bitte die Position inklusive Abrechnungszeitraum und poste die hier mal-
@Smart-und-Clever
lass da mal @Alexander Li. gucken, Teamike ist doch dran..
Hilft ja sonst nicht weiter
Da bin ich ein klein bisschen anderer Meinung.
Die Info hilft Mitgliedern der Community und anderen Kunden, die den Beitrag irgendwann mal nachlesen.
0
von
vor 4 Tagen
Anhang wurde auf Grund von persönlichen Daten gelöscht.
Stand kurzzeitig zur Kommunikation hier drin.
0
von
vor 4 Tagen
@dceli12 das ist ja jetzt nicht die Rechnung selbst, sondern nur, was abgebucht wird. solltest du übrigens wieder entfernen, weil da vertrauliche Daten drauf stehen.
So wie es aber aussieht ist das die Magenta TV Einzelleistung oder aus dem Mc Donalds Zeitraum. Und hat vermutlich gar nichts mit deiner Kündigung von TV und Internet zu tun.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@dceli12 hast Du für die MagentaTV One auch eine Kündigungsbestätigung bekommen und hast Du auch noch den Einlieferungsbeleg?
0
7
von
vor 4 Tagen
@ho.mueller
Danke für die Info.
Meinen Vertrag für Internet, Festnetz und Magenta TV,
hatte ich zusammen gebucht.
Meine Kündigung bezog sich auf die Kundennummer die zu dem Vertrag geschlossen wurde.
Alle Geräte wurden ordnungsgemäß versandt, laut Beipackzettel und Retouren Schein.
Eingang wurde bestätigt.
Mitarbeiter über Rückrufservice hatten mehrmals alles auch so bestätigen können.
Ich bekam eine mündliche Entschuldigung und eine Rückerstattungszusage und ohne meine Frage die Zusage einer Entschädigung, da dieses Problem wohl bekannt ist und an einem Systembedingten Verfahren fehlerhaft verbucht wurde.
Ich meine ich habe alles getan um der Telekom gegenüber transparent zu sein.
0
von
vor 4 Tagen
@dceli12 danke für die Infos, jetzt weiß die Community zumindest, wie sich der Betrag zusammensetzt und kann sich darüber Gedanken machen.
Mit dir klären, wird das wohl @Alexander Li. , wenn er sich nachher bei dir meldet-
von
vor 4 Tagen
Hallo @dceli12,
danke für das nette Gespräch. Ich habe nun die Tickets eingestellt und melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe. Die RTL+ Music Option kriegen wir dann schon manuell raus. Für das Endgerät gebe ich dir dann auch nochmal Rückmeldung. 🙂
Liebe Grüße Alex
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von