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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Retoure wird nicht bestätigt
vor 2 Monaten
Nachdem mein Retourenschein für die Rücksendung meines Magenta One Gerätes nicht mehr gültig war, habe ich das Paket selbst (mit Original Lieferschein und Kundennummer für die Zuordnung) an Telekom Deutschland Avatar geschickt. Laut Sendungsverkauf wurde das Paket auch am 12.02.2026 bei Arvato -Telekom zugestellt.Leiter habe ich bis jetzt noch keine E-Mail von Telekom erhalten, das die Kündigung bestätigt.Nach mehrmaligen Telefonat mit dem Kundencenter ist leiter auch nichts passiert. Die 5 Euro für die Miete werden weiterhin abgebucht.Kann mir irgendjemand weiterhelfen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @user_e5ed9b,
das Gerät ist nun gekündigt. Auf der aktuellen Rechnung wurde der Betrag für März automatisch gutgeschrieben. Für den Zeitraum 12.02. bis 28.02. habe ich jetzt noch eine Gutschrift erstellt.
Gruß
André
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von
vor 20 Tagen
Hallo @André A.
das ist ja super, vielen Dank für die Hilfe 😊
LG
Uneingeloggter Nutzer
von