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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Retoure wird nicht bestätigt

vor 2 Monaten

Nachdem mein Retourenschein für die Rücksendung meines Magenta One Gerätes nicht mehr gültig war, habe ich das Paket selbst (mit Original Lieferschein und Kundennummer für die Zuordnung) an Telekom Deutschland Avatar geschickt. Laut Sendungsverkauf wurde das Paket auch am 12.02.2026 bei Arvato -Telekom zugestellt.Leiter habe ich bis jetzt noch keine E-Mail von Telekom erhalten, das die Kündigung bestätigt.Nach mehrmaligen Telefonat mit dem Kundencenter ist leiter auch nichts passiert. Die 5 Euro für die Miete werden weiterhin abgebucht.Kann mir irgendjemand weiterhelfen.

Letzte Aktivität

vor 20 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 21 Tagen

      Hallo @user_e5ed9b,

       

      das Gerät ist nun gekündigt. Auf der aktuellen Rechnung wurde der Betrag für März automatisch gutgeschrieben. Für den Zeitraum 12.02. bis 28.02. habe ich jetzt noch eine Gutschrift erstellt. 

       

      Gruß

      André

      1

      von

      vor 20 Tagen

      Hallo @André A. 

      das ist ja super, vielen Dank für die Hilfe 😊

      LG 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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