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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?RTL+ Aktivierungslink fehlt bei MagentaTV Smart Stream (ohne Telekom-Internet)
vor 3 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen reinen MagentaTV Smart Stream Tarif ohne einen Festnetz-/Internetanschluss der Telekom gebucht (Buchung aus 2025).
In diesem Tarif ist RTL+ enthalten, allerdings habe ich damals leider nie den Aktivierungslink per E-Mail erhalten. Da ich kein Festnetz-Kunde bin, kann ich den Link im Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten. Wenn ich versuche, mich auf meiner MagentaTV One Box (2. Generation) bei RTL+ einzuloggen, funktioniert das logischerweise mangels Verknüpfung auch nicht.
Meine Kundennummer habe ich in meinem Community-Profil bereits für euch hinterlegt.
Könnte bitte ein Mod meinen Vertrag prüfen und mir den Registrierungslink für RTL+ manuell neu per E-Mail zusenden?
Danke schon mal.
Grüße
barbaro
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vor 3 Tagen
Sicher, dass damals RTL+ schon dabei war?
Was stehen denn für Optionen im Kundencenter, und was stand auf der Auftragsbestätigung?
Kundencenter nicht selbst neu anfordern – die Option wird mir dort nicht angeboten.
Dann enthält Ihr Vertrag kein RTL+.
3
von
vor 3 Tagen
In meiner Auftragsbestätigung steht inkl. RTL plus Premium. Hier der Ausschnitt meiner Auftragsbestätigung:
von
vor 3 Tagen
In meiner Auftragsbestätigung steht inkl. RTL plus Premium.
In meiner Auftragsbestätigung steht inkl. RTL plus Premium. Hier der Ausschnitt meiner Auftragsbestätigung:
Hast Du die MeinMagenta-App?
Da werden die Verträge doch nach Mobil, Festnetz und TV getrennt (Reiter) angezeigt.
von
vor 2 Tagen
@BigWoelfi2 ich kann die MeinMagenta App nicht nutzen. Funktioniert bei mir nicht. Wenn ich mich mit meinen Telekomdaten anmelden will, erhalte ich immer einen Fehler und ich kann nicht angemeldet werden. Die einzige App die funktioniert ist MagentaTV App.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@barbaro
unter https://cap.telekom.de bitte mit deinem Telekom Login einloggen
Dort sollte dann der TV-Vertrag auftauchen. Unter "Bestandsübersicht" sind dann die enthaltenen Optionen inkl. Registrierungslink aufgelistet.
1
von
vor 3 Tagen
@Marcel2605 Da taucht kein Vertrag auf, weil ich keinen Festnetzvertrag mit der Telekom habe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@barbaro
Damit das Team helfen kann
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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von
vor 2 Tagen
@Marcel2605
Habe mein Profil wie gewünscht ergänzt.
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von
vor 2 Tagen
Habe mein Profil wie gewünscht ergänzt
@Marcel2605
Habe mein Profil wie gewünscht ergänzt.
Team ist informiert @barbaro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @barbaro,
wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe dies zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns wieder.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von