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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?RTL+ geht nicht mehr
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
habe heute festgestellt, dass RTL+ nicht mehr funktioniert. Ich habe Magenta MegaStream und konnte bisher auch das inkludierte RTL+ nutzen. Heute habe ich festgestellt, dass mein Account dort auf einen kostenlosen Free-Account umgestellt wurde. Wann, kann ich nicht genau nachvollziehen, vor ca. 1-2 Wochen konnte ich jedoch noch alles nutzen.
Es hat sich in diesem Zeitraum nichts an meinem Vertrag geändert, Netflix, AppleTV und Disney+ funktionieren auch nach wie vor problemlos.
Über das Kundencenter kann ich leider auch keine erneute Verknüpfung einleiten, da der Link nicht funktioniert (führt zu einem 404-Fehler auf der RTL+-Seite)
"Frag Magenta" ist leider ein Reinfall, weil es nach der 2. Frage glorreich feststellt, dass ich kein Festnetz- bzw. Mobilfunkkunde bin (auch wenn man zuvor schon auf TV geklickt hatte...) und dann jegliche weitere Kommunikation unterbindet.
Hat jemand eine Idee, was ich nun tun kann?
PS: Warum hat eigentlich kein einziger Kundenservice mehr ein Kontaktformular?
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vor 3 Stunden
Hallo @AndyStgt
Vielleicht hilft dir dieser Beitrag weiter.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/sonstiges/rtl-max-%C3%A4nderung/69d68a1d2bf5bd75a9fd80db
Ich drücke dir die Daumen.
Gruß Gurke
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vor 14 Minuten
@AndyStgt
RTL + hast du ja noch.
Der Aktivierungslink ist ja dafür da, dass die Zahlungsabwicklung direkt über die Telekom läuft.
Für die Nutzung musstest du bei RTL einen Account mit Email Adresse und Passwort erstellen. Das bleibt immer gleich.
Öffne die RTL + App, geh auf "Anmelden" , dann deine Email Adresse und passwort eingeben. Oder den QR Code Scannen und dich darüber am Smartphone anmelden, damit RTL am TV, One etc, funktioniert.
Ich hoffe, das klappt
LG Marcel
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vor 4 Minuten
Hallo @AndyStgt,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Das ist nun wirklich seltsam, das es auf einmal gar nicht mehr geht.
Hast du dich in der Zeit bei RTL+ neu anmelden müssen?
Ich helfe hier gerne weiter aber für die Zukunft kannst du, wenn du ein Kontaktformular bevorzugst dich hier melden.
Liebe Grüße
Belana
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