Hi @Sarah S. ,

wurde es leider nicht. Ich rede scheinbar chinesisch. Auf meine Rückmeldung, dass der genannte Lösungsvorschlag nicht funktioniert (inkl. Screenshot der Fehlerseite und Zusendung des Registrierungslinks) kam jetzt nach 3 Tagen folgende Antwort:

   Lieber @AndyStgt ,
   vielen Dank für deine Rückmeldung.
   Bisher wurde diese USID nicht verknüpft. Wir haben in unserer Mail weitere Lösungswege zur Verfügung gestellt. Hast du den Weg über das 

   Telekom-Kundencenter auch ausprobiert?

"Die Lösungswege" war jedoch nur einer - siehe mein Post vom 14.04. Ich habe nun nochmals zurückgemeldet, dass ich bereits zum 3. Mal schreibe, dass diese "Lösung" nicht funktioniert und den rauskopierten FAQ schon auf der RTL+-Webseite selbst gelesen hatte. Ich habe jetzt auch leicht angepisst gefragt, ob ich den Rechtsweg einschlagen muss, damit überhaupt wenigstens mal das Problem verstanden und nach einer echten Lösung gesucht wird.

Es kann doch nicht sein, dass ein eigentlich so popeliges Problem unlösbar ist und ich mittlerweile seit über einer Woche gebetsmühlenartig in allen Variationen das Problem beschreiben muss, weil jedes Mal dieselbe plumpe Antwort kommt und ich somit für ein Abo bezahle (wenngleich auch einen rabattierten Betrag im Bundle), dass ich faktisch seit mindestens 9 Tagen  (vermutlich sogar länger, ich schaue nicht jeden Tag RTL+) nicht mehr nutzen kann.

Ich habe jetzt gefragt, ob RTL+ technisch nicht die Möglichkeit hat, das manuell zu verknüpfen anhand der Subscription ID (die nennen das USID) und meinem Benutzerkonto - ich habe denen die ID, den Registrierungslink sowie meine RTL+-Kundennummer zur Verfügung gestellt und auch angeboten, zum Nachweis notfalls auch noch eine aktuelle Rechnung zu schicken.

So langsam bin ich wirklich sauer und auch ratlos. Telekom sagt, sie können keinen neuen Registrierungslink generieren, RTL+ sagt stoisch "klick den Link", worauf ich jedes Mal antworte, dass das eben nicht funktioniert und sie es mit dem mitgeschickten Link ja gerne selbst ausprobieren können.

Wenn sich da nicht bald was tut, werde ich den Tarif fristlos kündigen müssen, da ich erst im Februar von SmartStream zu MegaStream mit entsprechender Laufzeit gewechselt habe.

Viele Grüße

Das glaub ich jetzt nicht...

Vor 50 Minuten die Mail geschrieben und gerade eben bekomme ich eine Mail "Willkommen bei RTL+" und eine Antwort vom Support, dass sie jetzt eine manuelle Verknüpfung vorgenommen haben und bei Paket steht nun auch wieder "Premium (Magenta DE)"

ich weiß jetzt nicht, ob ich einfach nur froh sein soll oder auch ein bisschen heulen soll, weil ich den Lösungsvorschlag selbst mitbringen musste und es dann doch so einfach war, dass das innerhalb von Minuten funktioniert.

Ich gestehe, dass ich beim Einstiegssatz "Das glaub ich jetzt nicht..." nervös geworden bin, @AndyStgt 🙈

Und ich hab grad hörbar im Büro aufgeatmet, dass sich meine Kollegen nach mir umdrehten, ob denn alles ok wär. Na zum Glück ist bei dir jetzt alles ok! 

Mühsam ernährt sich ja bekanntlich das Eichhörnchen. Ich bin nur froh, dass es bei dir jetzt endlich funktioniert. 🐿️

Ich wünsch dir ein entspanntes Wochenende und jetzt viel Spaß mit RTL+.

Liebe Grüße

Louisa

@AndyStgt

Bitte auch meinen Hinweis einmal beachten. 

-hier-

Hallo @Nadine H.  und @Belana M. 

DAS PROBLEM IST SEIT GESTERNBEKANNT.

Ich hasse es wenn  der Satz kommt: "Wir leiten es an sie Fachabteilung weiter", weil sich danach oft zwischen 6 Wochen und 6 Monaten außer Beschwichtigungen nichts passiert.

Ich hoffe ihr seit etwas schneller als die normale Reaktionszeiten.

Wenn ja, meldet euch und ich schicke euch eine Kiste Bier oder was ihr sonst als Mädels trinkt.

Nicht böse sein, aber man kann den Mist nicht mehr hören.

Und außerdem ist das Problem seit gestern  hinreichend bekannt.

LG Gurke

@Gurke

Und dann bespreche ich mich gerne mit @Belana M., was du uns schicken darfst 😆

Grüße Nadine

@Gurke 

Natürlich meinte ich das Getränk 😆

Schönes Wochenende

Nadine