Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?RTL+ Max ohne Musik im Magenta TV Megastream für Bestandskunden
vor 2 Jahren
Ich habe den Magenta TV Megastream gebucht und mit Freude gelesen, dass dieser dann endlich RTL+ Max ohne Musik enthält.
Gilt dies auch für Bestandskunden und wenn ja, ab wann? (15.02. ?)
Bisher gab es zwar die Möglichkeit, den für 3 Euro dazu zu buchen, das hat aber leider bei mir nicht funktioniert...
Zusatzfrage:
Ab wann können Bestandskunden die MagenaTV 2.0 App (Android) nutzen? Bisher weist diese meine Anmeldung ab und verweist mich auf die "alte" App...
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vor 2 Jahren
Kann nichts weiter zu schreiben, es ist wie es ist. An deiner Stelle würde ich einfach noch die paar Tage bis zum 20. warten, ob die MegaStream aufwerten. 1.0 ansonsten Geschichte, 2.0 jetzt buchbar.
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von
vor 2 Jahren
@Marita W. , Danke, ich habe Ihren Anruf gesehen, es ist aber leider keine Rückruf-Nummer angegeben - Sie können es gerne noch einmal versuchen.
Ich habe es gerade versucht, es funktionieren BEIDE Varianten NICHT.
- Ein Upgrade auf Magenta TV MegaStream 2.0 wird mir nicht angeboten - wenn ich es auswähle erscheint der Hinweis, dass ich bereist den Magenta TV MegaStream gebucht habe und den erst kündigen soll.
- Die Zubuchoption RTL+ Max ohne Musik wird mir nicht angeboten und es erscheint der Hinweis, ich müsse zuerst auf den Magenta TV MegaStream 2.0 wechseln... und dann: Siehe oben! Hier frage ich mich nach der Logik: Warum soll der "Neukunde", der im Magenta TV MegaStream 2.0 ja bereits RTL+ Max ohne Musik inkludiert hat, dies noch einmal zubuchen? Die Option macht doch allenfalls für Kunden des "alten" MagentaTV Steam (1.0) ohne RTL+ Max Sinn?
Derzeit habe ich nur die Möglichkeit, den RTL+ Max für noch einmal 9,99 direkt bei RTL+ zu buchen und damit nun deutlich mehr zu zahlen als ein Neukunde.
Ich finde es befremdlich, dass die Telekom bei Änderungen am Angebot von MagentaTV Sender nach Belieben streicht und die Kunden darauf verweist, dass man ja immer das "derzeit gültige" Portfolio erhält - bei Verbesserungen aber darauf verwiesen wird, man habe auch keinen Anspruch darauf, da man diese ja zum Zeitpunkt der Buchung nicht beauftragt habe. Abgesehen von der rechtlichen Zulässigkeit (Einseitige Vertragsänderung zum Nachteil des Kunden) frage ich mich nach der Kundenfreundlichkeit.
Ich wäre ja sogar bereit 3 Euro mehr als der Neukunde zu zahlen und zuzubuchen - das kann ich aber nicht, da dies - siehe oben - angeblich nur diejenigen Kunden dürfen, die den Tarif eh schon habe. Die Sinnfrage stellt sich mir also hier gleich mehrfach...
Freundliche Grüße
Frank
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vor 2 Jahren
Hallo @frank1969c,
ich bedanke mich ganz herzlich für das sehr freundliche Gespräch.
Velen Dank, dass Sie mir Ihre E-Mail noch einmal weitergeleitet haben.
Ich habe es nun an die Produktverantwortlichen weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung habe informiere ich Sie.
Freundliche Grüße
Marita W.
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von
vor 2 Jahren
Guten Tag @frank1969c,
wie ich Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt habe, wird Ihr Magenta TV Megastream auf die neue Plattform 2.0 migriert.
An der Tarifoption ändert sich nichts.
D.h. die Option RTL+ MAX ohne Musik ist dadurch nicht automatisch inklusiv.
Freundliche Grüße
Marita W.
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