Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

RTL+ Musik Option wegen Neuvertrag blockiert – Bitte um manuelle Buchung

vor einem Monat

Hallo Telekom hilft Team,

ich habe vor einer Woche meinen neuen MagentaTV Smart Vertrg abgeschlossen (22.05). Mein RTL+ Account ist erfolgreich verknüpft. Ich möchte unbedingt die Option für die Werbefreiheit (RTL+ Musik / Max) dazubuchen. Im Kundencenter werde ich sofort mit der Fehlermeldung „Diese Option kann nicht zu Ihrem Tarif hinzugebucht werden“ blockiert. RTL verweist mich zurück an die Telekom. Und die Telekom-Hotline hat es jetzt in 3 Telefonaten nicht hinbekommen mit der Aussage: Das geht im Smart Paket nicht ich solle auf das nächst höhere TV-Paket upgraden. (Das ist ein Witz oder?)

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Bitte buchen Sie mir die Option manuell ein. 

Vielen Dank!

Letzte Aktivität

vor 10 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

51

0

20

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 17 Tagen

      Guten Morgen @schwedenpils,

       

      wir haben erneut Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.

       

      Seit Januar 2026 gilt zu beachten, dass es bei OTT -Tarifen einen Unterschied in der Tarifstruktur zwischen Hard- und Softbundles gibt. Der MagentaTV Smart ist ein sog. Hard-Bundle und kann daher nicht angepasst werden.

       

      Auch wenn man das Produkt neu bucht auf unserer Homepage, gibt es keine Möglichkeit, RTL Plus zu upgraden. Und auch dort steht in der Beschreibung: In den Tarifen Smart, SmartStream und MegaStream sehen Sie Werbung vor und gelegentlich während der Videos sowie Werbung in Live-Streams, Radio-Streams, Podcasts und am Rand des laufenden Players.

       

      Viele Grüße Lisa

      0

      0

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...