Hallo Telekom hilft Team,

ich habe vor einer Woche meinen neuen MagentaTV Smart Vertrg abgeschlossen (22.05). Mein RTL+ Account ist erfolgreich verknüpft. Ich möchte unbedingt die Option für die Werbefreiheit (RTL+ Musik / Max) dazubuchen. Im Kundencenter werde ich sofort mit der Fehlermeldung „Diese Option kann nicht zu Ihrem Tarif hinzugebucht werden“ blockiert. RTL verweist mich zurück an die Telekom. Und die Telekom-Hotline hat es jetzt in 3 Telefonaten nicht hinbekommen mit der Aussage: Das geht im Smart Paket nicht ich solle auf das nächst höhere TV-Paket upgraden. (Das ist ein Witz oder?)

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Bitte buchen Sie mir die Option manuell ein. 

Vielen Dank!