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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Die Miete bleibt wie bisher und das alte Gerät kannst du entsorgen.
0
vor einem Monat
Hallo Hans-Jürgen (@kuhli68),
schön, dass du dich mit deiner Frage hier bei uns in der Community meldest. 😊 Wie ich sehe, hat @Mister Burny dir die Frage bereits richtig beantwortet. 👍 Der monatliche Mietpreis bleibt wie bisher erhalten. Den alten Media Receiver kannst du entweder eigenständig sachgemäß entsorgen oder an uns retournieren, damit wir das für dich erledigen.
Bei weiteren Fragen melde dich bitte jederzeit bei uns. Alternativ werden viele Fragen auch auf unserer Hilfe-Seite beantwortet.
Beste Grüße
Tanja
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vor einem Monat
Es wurde nirgends darauf hingewiesen, was mit dem bisherigen Gerät passieren soll und der Zahlung für die Miete. Kann da jemand Auskunft geben?
Hallo zusammen. Wir haben vor ein paar Tagen den neuen Receiver erhalten der so um den 30.03.2026 in Betrieb gehen soll. Es wurde nirgends darauf hingewiesen, was mit dem bisherigen Gerät passieren soll und der Zahlung für die Miete. Kann da jemand Auskunft geben?
Vielen Dank
Hans-Jürgen
Wenn Du auch den Flyer "Ihr Austauschgerät für das neue MagentaTV" bekommen hast, steht klar auf der Rückseite unter "Infos zum Rückversand":
"Wenn alles funktioniert, können Sie uns den alten Receiver zurückschicken, Sie müssen aber nicht....."
Gruss -LERNI-
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2
von
vor einem Monat
Leider habe ich genau den nicht erhalten. Vielen Dank.
0
von
vor einem Monat
In dem Fall schauen wir gern einmal mit dir zusammen nach dem Rechten @kuhli68,
ergänze dazu bitte dein Profil um deine Kundennummer und deine Rückrufnummer. Gib uns dann einfach bescheid, wann dir ein kurzes Telefonat am besten passt.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Entsorgung des alten Receivers als "Elektronik-Schrott" in einem Wertstoffhof ist natürlich am einfachsten; ich wollte ihn aber zurücksenden (Umwelt!) und da wurde es spannend: auf der "Retoure"-Seite der Telekom wird nicht die Kundennummer gefordert, sondern die Lieferschein-Nummer des alten Receivers plus die Adresse, an die er damals gesendet wurde (ich bin damals umgezogen und der Receiver kam an meine alte Adresse). Das habe ich nachgeschaut, eingegeben - und kam nicht weiter. Erst als ich die Kundennummer und meine neue Adresse (wo ich jetzt wohne) eingab, ging es 1 Schritt weiter. Jetzt wurde allerdings die falsche Seriennummer des Receivers angezeigt (nämlich die des neuen Receivers !!!), den ich natürlich NICHT zurückschicken will. Alle Versuche, die Seriennummer des alten Receivers einzugeben, blieben ergebnislos. Ich werde daher die Empfehlung, das alte Gerät in einem Telekom-Shop abzugeben, befolgen (steht auf der Telekom-Seite) und es versuchen; ich hoffe, es klappt. Ansonsten bleibt wirklich nur: wegwerfen...
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3
von
vor 29 Tagen
Jippy. Mir ging es im Grunde nur darum, dass mein Nachbar sich mal selbst einen gebrauchten Receiver gekauft hat und nun den neuen scheinbar ohne Kosten zur Verfügung gestellt bekommt. Das passt irgendwie nicht zusammen.
0
von
vor 29 Tagen
ich wollte ihn aber zurücksenden (Umwelt!)
Entsorgung des alten Receivers als "Elektronik-Schrott" in einem Wertstoffhof ist natürlich am einfachsten; ich wollte ihn aber zurücksenden (Umwelt!) und da wurde es spannend: auf der "Retoure"-Seite der Telekom wird nicht die Kundennummer gefordert, sondern die Lieferschein-Nummer des alten Receivers plus die Adresse, an die er damals gesendet wurde (ich bin damals umgezogen und der Receiver kam an meine alte Adresse). Das habe ich nachgeschaut, eingegeben - und kam nicht weiter. Erst als ich die Kundennummer und meine neue Adresse (wo ich jetzt wohne) eingab, ging es 1 Schritt weiter. Jetzt wurde allerdings die falsche Seriennummer des Receivers angezeigt (nämlich die des neuen Receivers !!!), den ich natürlich NICHT zurückschicken will. Alle Versuche, die Seriennummer des alten Receivers einzugeben, blieben ergebnislos. Ich werde daher die Empfehlung, das alte Gerät in einem Telekom-Shop abzugeben, befolgen (steht auf der Telekom-Seite) und es versuchen; ich hoffe, es klappt. Ansonsten bleibt wirklich nur: wegwerfen...
Was wäre denn daran umweltschonend, das Gerät durch halb Deutschland zu einem Receycling-Unternehmen zu schicken, statt es lokal selbst zu entsorgen?
schicken?
Ansonsten bleibt wirklich nur: wegwerfen...
Entsorgung des alten Receivers als "Elektronik-Schrott" in einem Wertstoffhof ist natürlich am einfachsten; ich wollte ihn aber zurücksenden (Umwelt!) und da wurde es spannend: auf der "Retoure"-Seite der Telekom wird nicht die Kundennummer gefordert, sondern die Lieferschein-Nummer des alten Receivers plus die Adresse, an die er damals gesendet wurde (ich bin damals umgezogen und der Receiver kam an meine alte Adresse). Das habe ich nachgeschaut, eingegeben - und kam nicht weiter. Erst als ich die Kundennummer und meine neue Adresse (wo ich jetzt wohne) eingab, ging es 1 Schritt weiter. Jetzt wurde allerdings die falsche Seriennummer des Receivers angezeigt (nämlich die des neuen Receivers !!!), den ich natürlich NICHT zurückschicken will. Alle Versuche, die Seriennummer des alten Receivers einzugeben, blieben ergebnislos. Ich werde daher die Empfehlung, das alte Gerät in einem Telekom-Shop abzugeben, befolgen (steht auf der Telekom-Seite) und es versuchen; ich hoffe, es klappt. Ansonsten bleibt wirklich nur: wegwerfen...
Genau das macht auch die Telekom damit.
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von
vor 29 Tagen
Receiver gekauft hat und nun den neuen scheinbar ohne Kosten zur Verfügung gestellt bekommt. Das passt irgendwie nicht zusammen.
Jippy. Mir ging es im Grunde nur darum, dass mein Nachbar sich mal selbst einen gebrauchten Receiver gekauft hat und nun den neuen scheinbar ohne Kosten zur Verfügung gestellt bekommt. Das passt irgendwie nicht zusammen.
Wieso denn nicht? Ist doch äußerst kulant, finde ich.
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Uneingeloggter Nutzer
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