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4 years ago
Kann leider nicht helfen, habe genau dasselbe Problem. Kriege auch den Fehlercode 11-064-011 mit der Dazn App. Media Receiver ist ein 401 B
Dazn funktioniert aber am selben Internetanschluss mit einer Android App und auch über den Browser am PC. Es scheint nicht an Dazn selber zu liegen.
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4 years ago
401 B??? Habe nur 401!
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4 years ago
401 B??? Habe nur 401!
401 B??? Habe nur 401!
@juergenkuby1978 @Gibt es nicht nur 401
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4 years ago
Und auch den gleichen Fehler Code.
Ein Software Update des Media Receivers hat nichts gebracht, ebenso auch alle andern üblichen Verdächtigungen.
Das Streaming der App auf dem Iphone zum TV funktioniert ohne Probleme.
33
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4 years ago
Hatte am 24.08.2021 mit einem Mitarbeiter der Telekom gesprochen, angeblich unterstützt Telekom DAZN nicht. Jetzt lese ich, dass es schon einmal bei einem Kunden geklappt haben soll. Was ist nun richtig? Auch ich hatte längere Zeit alles vom Strom und nach und nach, wie beschrieben wieder ans Netz genommen. Der Fehlercode 11-064-011 wird ständig angezeigt, Vorab kann man aber das Standbild der jeweiligen Sportart deutlich erkennen, dann versucht das Gerät den Sender zum Laufen zu bringen. Hier sollte Telekom nun endlich Klartext reden. Was beinhaltet der Fehlercode u. wird DAZN wirklich nicht unterstützt, nur weil man nicht über die Telekom gebucht hat.
Hatte am 24.08.2021 mit einem Mitarbeiter der Telekom gesprochen, angeblich unterstützt Telekom DAZN nicht. Jetzt lese ich, dass es schon einmal bei einem Kunden geklappt haben soll. Was ist nun richtig? Auch ich hatte längere Zeit alles vom Strom und nach und nach, wie beschrieben wieder ans Netz genommen. Der Fehlercode 11-064-011 wird ständig angezeigt, Vorab kann man aber das Standbild der jeweiligen Sportart deutlich erkennen, dann versucht das Gerät den Sender zum Laufen zu bringen. Hier sollte Telekom nun endlich Klartext reden. Was beinhaltet der Fehlercode u. wird DAZN wirklich nicht unterstützt, nur weil man nicht über die Telekom gebucht hat.
Das Team ist doch dran.
Einfach mal warten.
Und das Problem hat nicht jeder und da wird es schwieriger.
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from
4 years ago
Seit wann ist Telekom an dem Problem dran und warum wissen das die betreffenden Mitarbeiter nicht? Ich warte also ab und hoffe auf Besserung.
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4 years ago
Hallo golli1,
genauso wie von Dir beschrieben ist es bei mir auch . Nur habe ich jetzt
zusätzlich das Problem, dass jedes mal beim Einschalten des MR 401 das System runterfährt und wieder neu ladet. Das
dauert dann mindestens 3 Minuten, bis ich fernsehen kann.
haluwe
Unlogged in user
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4 years ago
Den Fehler habe ich seit gestern auch, letzte Woche funktionierte DAZN mit dem Media Receiver 401 A noch problemlos.
Über MacBook läuft die App mit demselben Internetanschluss einwandfrei.
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from
4 years ago
Habe das gleiche Problem. Auf dem Mediareceiver 401 der genannte Fehlercode und auf dem Mediareceiver 201, auf Android und macbook ohne Probleme. Warte noch auf Rückmeldung der Störungshotline, wahrscheinlich aber umsonst. So wie es scheint, liegt es am 401 und nicht an dazn.
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4 years ago
Hab exakt das gleiche Problem. Falls die Telekom/Magenta daran arbeitet, wäre eine Rückmeldung schön, damit man weiß, dass daran gearbeitet wird.
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4 years ago
Bei mir funktioniert es seit Sonntag nicht mehr , deer Fehler scheint ja bekannt zu sein aber passieren tut nichts .
Unlogged in user
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4 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/DAZN-streams-videos-nicht-abspielbar/m-p/5304347/highlight/true#M351815
zu finden.
Bei meinem Test am MR 401 vor einigen Minuten liefen die Videos von DAZN problemlos.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
Hast du denn auch einen Zweitreceiver (201)? Vielleicht gibt es da einen Zusammenhang?
Unlogged in user
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4 years ago
ich habe zwar noch einen Zweitreceiver 201, der ist allerdings heute noch nicht eingeschaltet worden. Von daher glaube ich da an keinen Zusammenhang.
Gruß
Jürgen Wo.
1
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from
4 years ago
Ich habe das gleiche Problem, wie vorne beschrieben. Letzte Saison lief DAZN ohne Probleme, auf dem Smartphone jetzt auch ohne Probleme. Ich hoffe, dass die Fehlerbehebung nicht so lange wie bei anderen Problemen dauert. Schließlich ist DAZN ja nicht kostenlos.
Unlogged in user
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4 years ago
tritt der Fehler bei der DAZN App auch auf dem MR 401 auf?
Gruß
Jürgen Wo.
2
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4 years ago
Ja und scheinbar nur dort.
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4 years ago
Richtig tritt auch hier nur über den MR 401 auf.
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4 years ago
Habe hier in Wiesbaden das selbe Problem mit der DAZN App, beim MR 401 und auch beim MR 201. Es erscheint ein Standbild mit dem Ladekreis und dann Fehlercode 11-064-011. Am Smart-TV von Samsung und Sony funktioniert der Zugriff auf die DAZN-App über das Internet einwandfrei. Das Problem muss also bei der Telekom (bzw. den Receivern) liegen.
2
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4 years ago
Bei mir tritt der beschriebene Fehler mit dem 401 auf, beim 201 NICHT.
Den 401 hatte ich wegen einem anderen Problem frisch resettet, den 201 NICHT.
Vor dem Receiver Update des 401 hatte die DAZN App funktioniert.
Liebe Telekom, das liegt wohl an Eurem Receiver-Update.
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from
4 years ago
Bei mir tritt der beschriebene Fehler mit dem 401 auf, beim 201 NICHT. Den 401 hatte ich wegen einem anderen Problem frisch resettet, den 201 NICHT. Vor dem Receiver Update des 401 hatte die DAZN App funktioniert. Liebe Telekom, das liegt wohl an Eurem Receiver-Update.
Bei mir tritt der beschriebene Fehler mit dem 401 auf, beim 201 NICHT.
Den 401 hatte ich wegen einem anderen Problem frisch resettet, den 201 NICHT.
Vor dem Receiver Update des 401 hatte die DAZN App funktioniert.
Liebe Telekom, das liegt wohl an Eurem Receiver-Update.
@DirkGrundmann @Es liegt nicht am Update sonst hätte es jeder
Mach das was @Jürgen Wo geschrieben hat.
Die Fachkollegen haben inzwischen nachgefragt, ob einige User ihren Benutzernamen bei DAZN nennen können. Gern an mich über PN senden oder im Profil der Community hinterlegen mit klaren Zusatz, dass das der DAZN Account ist. Dann gebe ich das noch an die Kollegen weiter. Dann bitte im Thread Hinweis dazu geben, dass hinterlegt
Unlogged in user
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from
4 years ago
inzwischen habe ich den MR 201 dazu geschaltet. Auf meinem MR 401 tritt der Fehlercode weiterhin nicht auf, auch nachdem ich einige Videos bei DAZN problemlos aufgerufen habe. Auch das Spiel Hoffenheim - Union Berlin verweigert sich (bisher) nicht.
Gruß
Jürgen Wo.
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4 years ago
shanapaddy schrieb: "Das Problem muss also bei der Telekom (bzw. den Receivern) liegen."
Die Verantwortung für DAZN-App und die Beschickung mit Streams liegt auch bei den Media Receivern bei DAZN. Ich habe intern eine Meldung über den aufgetretenen Fehler eingestellt.
Es kann allerdings nicht schaden, auch den DAZN Kundenservice direkt zu informieren. Ich zitiere zur Kontaktmöglichkeit zu DAZN:
"Unsere Kontaktadresse ist help@dazn.com und unser Kontaktformular ist abrufbar unter https://www.dazn.com/help/articles/how-do-i-contact-dazn/DE-de "
Gruß
Jürgen Wo.
3
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4 years ago
So nachdem der Fehler beim 401 seit Freitag auftritt, tritt das gleiche Problem jetzt seit eben auch beim 201 auf. Das ist schon mega ärgerlich, dazn ist ja schließlich nicht kostenlos
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from
4 years ago
Dazn verweist bei technischen Problemen mit dem Mediareceivern auf den Kundendienst der Telekom. Wäre gut, wenn die so langsam mal aus dem Quark kämen. Warte seit gestern auf Rückruf und komme telefonisch nicht durch.
@Jürgen: könntest du das problem bitte mal mit Nachdruck an die Technik senden? Vielen Dank!
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4 years ago
Ich reihe mich hier mal ein als auchBetroffene. Nutze ebenfalls den 401er dieser wurde schon stromlos gemacht und neu gestartet. Bei der App abgemeldet . Via Internet mal ein neues Passwort vergeben und alle Geräte aus dem Account gelöscht. Während DAZN über PC und Internet einwandfrei läuft werde ich am TV weiterhin veräppelt mit dem Fehlercode 11-064-011.
Hab bei DAZN über diesen komischen Bot Hilfe anzufordern, da kommt dann nur die Meldung Telekom Problem.
Also nachdem ich den halben Nachmittag mich mit dem Problem rumschlage, dachte ich, ich versuche hier Hilfe zu bekommen, scheint aber so zu sein, dass zwar viele User auch das Problem haben aber Lösung wohl nicht in Sicht.
Schade, ich dachte nämlich ich mach mir einen gemütlichen Nachmittag auf meiner Couch und schaue Fussball, das war ein typischer Fall von denkste
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4 years ago
gern auch den Support von DAZN auf den Fehler auf den Media Receivern hinweisen. Adressen siehe in meinem Beitrag.
Gruß
Jürgen Wo.
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