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vor einem Jahr
Auch bei meinem Samsung Smart TV kommt immer wieder dieses Authentifizierungsfenster. Bei der Telekom Hotline konnte bisher keiner weiterhelfen
0
9
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
da unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen technischen Anpassung unterzogen wird, steht diese ab heute Abend 20 Uhr vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung. Leider haben wir in diesem Zuge keine Möglichkeit, eure Anfrage für das neue Jahr auf Wiedervorlage zu legen. Ich bitte euch daher, uns ab 8. Januar noch einmal zu kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht. In der Zwischenzeit erreicht ihr uns bei Rückfragen jederzeit über WhatsApp. Nutzt dafür am besten diesen LINK. Alternativ könnt ihr uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor einem Jahr
😂🤣😂
Grossartiger Slapstick.
Etwas wofür man bezahlt, wird vom Anbieter nicht zur Verfügung gestellt. Eine Lösung wird nicht angeboten. Es wird anerkannt, dass es Probleme gibt und man soll alle paar Monate mal einen Screenshot oder eine Fehlermeldung und ID schicken, während die „Fachabteilung“ kurz vor dem grossen Durchbruch steht.
Dann wird am Sonntag ein paar Stunden bevor die Community zugemacht wird gesagt, „meldet euch doch einfach nochmal wenn ihr das Problem noch habt, wir schliessen das jetzt hier ab.“ während so rein gar nichts, nicht mal im Ansatz gelöst ist.
Was für eine Lachnummer die Telekom, wahnsinn! Guter Gag, muss man euch lassen! Hätte Loriot nicht besser schreiben können.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Valley1,
deinen Unmut verstehe ich total. Die Anfrage in der Fachabteilung läuft ja im Hintergrund weiter. Lediglich die Kommunikation über diese Plattform ist bis zum 8. Januar 2025 nicht möglich.
Viele Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Tag,
auch ich habe die genannten Probleme. Ein Anmeldefanster das immer wieder aufploppt und das Fernsehen unmöglich macht und eine henerell extrem langsame App. Wie schaut es hier mit einer Lösund aus? Habe innerlich eigentlich schon gekündigt.
0
3
von
vor einem Jahr
Guten Abend und willkommen @slowstak,
die Schwierigkeiten bedaure ich.
Geht es um dieses Anmeldefenster, wenn ja, handelt es sich um die Authentifizierung zu einem Samsung Benutzerkonto. Wurde ein Samsung Benutzerkonto erstellt und wurden auch diese Daten mal hinterlegt?
Ist die MagentaTV 1. Gen App mit der Versionsnummer 1.15.5 auf deinem TV-Gerät installiert?
Danke und Grüße
Florian
0
von
vor 11 Monaten
Hallo,
Ich warte seit einem Jahr!!!! Auf eine Lösung. Es gibt keine 3 Tage on Folge wo nicht ein Fehler auftritt.
Hilft dir zwar nicht, aber erwarte bitte nicht zuviel.
0
von
vor 10 Monaten
Hey @hschramm20,
tut mir leid, dass es sich so zieht. Leider können wir da aktuell nichts tun.
Ich kann dich da absolut nachvollziehen.
Lieben Gruß
Umut
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, habe die MagentaTV 1. Gen App mit der Versionsnummer 1.15.6 auf meinem Samsung TV Gerät und es wird weiterhin die Authentifizierung verlangt. Angemeldet bin ich auch mit meinem Samsung Benutzerkonto. Es ist verrückt und traurig, nach so langer Zeit keine Lösung gefunden zu haben.
Mfg
Emmanouil
0
13
von
vor 11 Monaten
Gerne in 30 Minuten
von
vor 11 Monaten
Hi @Nick2302, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich die Umstellung auf MagentaTV 2.0 veranlasst. Die Auftragsbestätigung folgt im Laufe des Abends per E-Mail.
Falls weitere Fragen auftreten sind wir gerne für dich da. 😊
Beste Grüße
Jonas
0
von
vor 11 Monaten
Hat alles gut geklappt, läuft gut.
Vielen dank
Mit freundlichen Grüßen
Emmanouil
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich schließe mich hier mit dem Problem an. 😕
Fernsehen ist fast unmöglich geworden!
App schon neuinstalliert, Fernseher auch schon einmal auf Werkseinstellungen gesetzt - alles ohne Erfolg.
Model GQ65S9BATXZG
Magenta Client Version 1.15.6
Eindeutige ID: TZH74WBDFHNTR
Eindeutige Geräte-ID: 2DCKEHBTQRRRE
0
15
von
vor 10 Monaten
Hallo @hschramm20, 👋
es tut mir leid zu hören, dass du bereits so lange wartest. Ich kann verstehen, dass deine Geduld so langsam am Ende ist. Leider können wir vom Kundenservice keinen Einfluss auf die Laufzeit des Tickets nehmen. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir den Stand regelmäßig überprüfen. Sobald uns Neuigkeiten vorliegen, werden wir dich unverzüglich informieren. Ich hoffe sehr, dass der Fehler bald behoben wird. 🙏
Beste Grüße
Jonas
0
von
vor 10 Monaten
Hallo,
Ich warte seit über einem Jahr und höre immerdas selbe! Darf aber fleißig den vollen Preis bezahlen! Es gibt ja noch nicht einmal mehr eine Benachrichtigung wenn man hier eine Nachricht erhält!
Mir fehlt jedes Verständnis mittlerweile!!!!!!
0
von
vor 10 Monaten
Hallo @hschramm20,
vielen Dank für die erneute Nachricht. Wie bereits kommuniziert, ist der Fehler uns bekannt. Wie ich sehe, bist du bereits mit uns in dem anderem Beitrag in Kontakt: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/fehler-3001/67c0c2b5b2896966b3f85934?commentId=67c5ffed74eca62c3aa78ba7&replyId=67c9d73827dc957272d2a3f7 Dort sind meine Kolleg*innen bereits am Ball. Damit es keine Missverständnisse in der Kommunikation gibt, erfolgt die weitere Bearbeitung dort.
Vielen Dank und viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von