Falschmeldung in der MeinMagenta App: Buchung weiterer PlusKarten nicht möglich trotz bestehender Hauptkarte
vor einem Tag
Hallo zusammen,
ich habe aktuell ein Problem in meiner MeinMagenta App und hoffe hier auf Hilfe oder eine Lösung.
Ich nutze die allerneueste Version der Telekom App auf einem Samsung Galaxy S26 Ultra. In meinem Konto habe ich aktuell bereits eine Hauptkarte sowie zwei PlusKarten aktiv – genau diese Kombination habe ich damals auch erfolgreich über dieses Handy und die App gebucht.
Wenn ich nun in der App versuche, eine weitere PlusKarte hinzuzufügen, erhalte ich jedes Mal folgende Fehlermeldung:
„Bereit für Ihre PlusKarte? Schließen Sie zuerst einen Mobilfunkvertrag ab. Sie haben derzeit keinen gültigen Mobilfunkvertrag, um von der PlusKarte profitieren zu können...“
Das ist offenkundig ein Fehler in der App oder im System, da der Vertrag und die Hauptkarte ja nachweislich aktiv sind und die bestehenden PlusKarten ebenfalls problemlos darüber laufen.
Hat jemand einen Tipp, woran das liegen könnte (z. B. ein Account- oder App-Bug) oder wie sich das beheben lässt?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Beste Grüße
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vor einem Tag
bist du über mobilnetz angemeldet mit richtiger mobilnr..nicht wlan
@Leon719
evtl über kundencenter probieren
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vor 11 Stunden
Hi @Leon719,
sehr gerne schaue ich mir das an und buche deinen Wunsch für dich. Hinterlege dafür bitte einmal deine Daten und melde dich danach wieder bei mir.
Viele Grüße
Christoph
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