Falschmeldung in der MeinMagenta App: Buchung weiterer PlusKarten nicht möglich trotz bestehender Hauptkarte
vor 5 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe aktuell ein Problem in meiner MeinMagenta App und hoffe hier auf Hilfe oder eine Lösung.
Ich nutze die allerneueste Version der Telekom App auf einem Samsung Galaxy S26 Ultra. In meinem Konto habe ich aktuell bereits eine Hauptkarte sowie zwei PlusKarten aktiv – genau diese Kombination habe ich damals auch erfolgreich über dieses Handy und die App gebucht.
Wenn ich nun in der App versuche, eine weitere PlusKarte hinzuzufügen, erhalte ich jedes Mal folgende Fehlermeldung:
„Bereit für Ihre PlusKarte? Schließen Sie zuerst einen Mobilfunkvertrag ab. Sie haben derzeit keinen gültigen Mobilfunkvertrag, um von der PlusKarte profitieren zu können...“
Das ist offenkundig ein Fehler in der App oder im System, da der Vertrag und die Hauptkarte ja nachweislich aktiv sind und die bestehenden PlusKarten ebenfalls problemlos darüber laufen.
Hat jemand einen Tipp, woran das liegen könnte (z. B. ein Account- oder App-Bug) oder wie sich das beheben lässt?
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
Beste Grüße
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vor 5 Tagen
bist du über mobilnetz angemeldet mit richtiger mobilnr..nicht wlan
@Leon719
evtl über kundencenter probieren
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vor 4 Tagen
Hi @Leon719,
sehr gerne schaue ich mir das an und buche deinen Wunsch für dich. Hinterlege dafür bitte einmal deine Daten und melde dich danach wieder bei mir.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor 2 Tagen
Hi Christoph, danke für das Angebot. Ich habe es nochmal gecheckt, aber in der App klappt es weiterhin nicht, egal ob mit mobilen Daten oder WLAN. Danke, dass du für mich nachschauen wolltest, aber ich lasse es jetzt erst mal. Ich habe gesehen, dass ich es auch über die Website machen kann, deshalb warte ich noch etwas ab. Danke trotzdem für deine Hilfe, auch wenn es das Problem in der App nicht lösen wird. Mir ist außerdem aufgefallen, dass andere Funktionen wie der Subway-Code oder die Partner-Übersicht auch nicht mehr gehen. Damals wurde alles in der App geöffnet aber jetzt möchte es die externen Links oder Daten über ein unterstützenden Browser öffnen und es unterstützt wohl den Samsung Internet Browser nicht mehr weshalb ich dann mal den Chrome Browser geöffnet habe und das mit Subway hat dann eben so funktioniert dass es den Vorteilscode über die Chrome App aufgerufen hat.
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Uneingeloggter Nutzer
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