Hallo Luete, ich hatte gerade ein eher unbefriedigendes Gespräch mit der Hotline zu meiner VOIP Störung, die im Übrigen gerade als behoben deklariert wurde, was sie leider nicht ist. Ich verzeichne seit kurzer Zeit VOIP Abbrüche nach 8-10 Minuten. Beide Teilnehmer bekommen ein Besetzt und der Anruf ist vorbei. Wenn man direkt zurückruft klappt alles wieder tadellos und evtl sogar länger als 10 Min. Die Dame an der Hotline, wir nennen sie mal Frau F., bestand vehement darauf das es kein 2nd Lvl Support, CompetenceCenter oder sonstiges Backoffice für Voiceausfälle gibt... das bezweifel ich doch ein bisschen... Ich habe bereits ein Ticket gehabt mit Callbeispielen und einer Fehleranalyse und einer Vorprüfung. Kann sich das vielleicht jemand vom Telekom hilft Team anschauen ich habe auch noch die alte Ticketnummer. (wurde ja eben von Frau F. geschlossen warum auch immer ) viele Grüße Zacker

Hallo @Zackerekin,ich möchte dir ganz gerne einen Techniker zuschicken, der sich deinen Anschluss einmal genauer anschaut. Könnte jemand morgen, in der Zeit von 10 Uhr bis 14 Uhr Zuhause auf den Techniker warten? Lieben Gruß,Klaudija D.

Dann kann das hier zu. Meiner Mitwirkung bin ich nachgekommen und im Ticket steht alles Relevante drin. Die Telekom baut stark ab was Support angeht. Die Telefonie wird dann auch auf den neuen Anbieter wechseln wenn die Faser liegt. schönen Tag noch

‎Schlechtes Bild und ständige Ausfälle.

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Schlechtes Bild und ständige Ausfälle.

5 months ago

Guten Tag,

seit wir über die Magenta App Fernsehen schauen, vorher mit Receiver, ist es damit auch vorbei. Ständig steht das Bild, oder schlechte Bildqualität. Mitten im Film Abruch und Neustart. Das nervt n

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

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5 months ago
Zu wenig Infos um lösungsorientiert helfen zu können.

Typ TV?

Typ Router?

Wie angebunden? LAN/WLAN
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5 months ago

roony6

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

roony6

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

Welche Sender empfangbar sind steht hier.

https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/sender#sendervielfalt-tabelle
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5 months ago

roony6

Ständig steht das Bild, oder schlechte Bildqualität.

Ständig steht das Bild, oder schlechte Bildqualität.

roony6

Ständig steht das Bild, oder schlechte Bildqualität.

Dann ist die Netzanbindung des Fernsehers schlecht. LAN-Kabel ziehen oder WLAN-Repeater nehmen.

roony6

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

roony6

Des weitern können auch die WDR Regionalsender nicht mehr empfangen werden.

Doch, das geht über den Livestream der ARD-Mediathek-App. Müsste auch im Menü der MagentaTV-App verlinkt sein.

Welche Version der App habt Ihr genau und auf welchem Gerät? Eventuell ist es doch sinnvoller, eine zusätzliche Hardware zu nutzen. Seid Ihr noch auf MagentaTV 1.0 oder schon auf 2.0?

Viele Grüße

Thomas
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