Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Schwarzer Bildschirm bei Magenta TV Stick
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich nutze seit einige Zeit den Magenta TV-Stick, der auch immer reibungslos funktionierte (das letzte Mal vergangenen Samstag).
Vorgestern blieb der Bildschirm des Fernsehers schwarz. Beim Drücken einer Taste auf der Fernbedienung erscheint lediglich ein roter Punkt. Ich komme leider nicht mal auf die Startseite...
Wie kann ich den Fehler beheben?
6506
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
319
0
10
260
0
1
vor 4 Jahren
1500
0
2
vor einem Jahr
975
0
4
vor 4 Jahren
483
0
2
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hast du den Stick mal komplett stromlos gemacht?
Bzw, was hast du denn schon alles dagegen unternommen?
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Torben674 ,
hast du es schonmal mit einem Werksreset des Sticks versucht wie hier beschrieben?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
Gruß
renner281064
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wie sieht es aktuell aus? Besteht das Problem weiterhin? Hattest du in der Zwischenzeit einen Werksreset gemacht?
Gruß
André A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
also der Stick läuft wieder.
Wir hatten erst probiert, den Stick stromlos zu stellen, was leider nicht funktionierte.
Wir haben dann einen Werksreset über den Stick selbst vorgenommen. Das hat schließlich geklappt und es wurde auch das aktuelle Update runter geladen.
Vielen Dank für die hilfreichen Tipps von euch allen!!
Viele Grüße
Torben