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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Seit dem 13. Juni kein MagentaTV und keine Lösung in Sicht
6 hours ago
Als treuer Telekom Kunde bin ich nun doch etwas enttäuscht. Seitdem mein Receiver 401 am 13.06. mit einem Softwarefehler den Geist aufgegeben hat, habe ich kein MagentaTV und es ist keine Lösung in Sicht. Stundenlanges Warten ohne eine erfolgreiche Lösung in der Hotline motiviert mich jetzt diesen Beitrag schreiben,
Kurz zum Hergang: Der Receiver 401 wurde nach Störungsmeldung durch die Telekom ausgetauscht und ich erhielt das gleiche Modell mit einem defekten Display. Nachdem ich das Gerät ebenfalls reklamiert habe, wurde mir der Nachfolger-Receiver gesendet: TV One, erste Generation. Mit diesem Receiver komme ich auf die Magenta-Startseite, kann mir aber keinen TV Sender angucken; ich erhalte die Meldung
“du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen“
jetzt habe ich einmal selbst im Internet recherchiert. Kann es sein, dass ich mit meinem Vertrag Entertain Comfort IP diesen Receiver TV One überhaupt nicht nutzen kann?
Viele Grüße
MR
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6 hours ago
Hallo@MarcR
mit deinem alten Tarif kannst du die MagentaTV One nicht nutzen.
Du müsstest auf einen aktuellen Tarif umstellen.
am besten schaut sich das ein Teamie an.
hinterlege bitte noch in deinem Profil unter Weitere Informationen Zeitfenster wann du telefonisch erreichbar bist.
zur Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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5 hours ago
Kann es sein, dass ich mit meinem Vertrag Entertain Comfort IP diesen Receiver TV One überhaupt nicht nutzen kann?
Als treuer Telekom Kunde bin ich nun doch etwas enttäuscht. Seitdem mein Receiver 401 am 13.06. mit einem Softwarefehler den Geist aufgegeben hat, habe ich kein MagentaTV und es ist keine Lösung in Sicht. Stundenlanges Warten ohne eine erfolgreiche Lösung in der Hotline motiviert mich jetzt diesen Beitrag schreiben,
Kurz zum Hergang: Der Receiver 401 wurde nach Störungsmeldung durch die Telekom ausgetauscht und ich erhielt das gleiche Modell mit einem defekten Display. Nachdem ich das Gerät ebenfalls reklamiert habe, wurde mir der Nachfolger-Receiver gesendet: TV One, erste Generation. Mit diesem Receiver komme ich auf die Magenta-Startseite, kann mir aber keinen TV Sender angucken; ich erhalte die Meldung
“du hast leider keine Berechtigung, um diesen Inhalt abzuspielen“
jetzt habe ich einmal selbst im Internet recherchiert. Kann es sein, dass ich mit meinem Vertrag Entertain Comfort IP diesen Receiver TV One überhaupt nicht nutzen kann?
Viele Grüße
MR
Ja, das ist ein "Uralt"-Vertrag, der keine App-Nutzung einschließt. Und auf der One läuft MagentaTV als App.
Du solltest am besten auf einen aktuellen Vertrag wechseln. Dann bekommst du zwar zwingend MagentaTV 2.0 mit einigen Änderungen (und auch Abstrichen!), aber das kommt bis Mitte kommenden Jahres sowieso für alle.
Viele Grüße
Thomas
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5 hours ago
Hallo zusammen, danke für die hilfreichen Rückmeldungen.
Warum mir das niemand in den drei Telefonaten in der Hotline erklären konnte, bleibt mir bei einer so schnellen Rückmeldung von euch allerdings ein Rätsel.
Ich vervollständige dann mal mein Profil und hoffe auf einen schnelle Lösung.
Vorab: ich habe jetzt ein VDSL, 50 Anschluss und eben diesen besagten Vertrag mit HDStart bei einem Preis von mtl. 56,57 € brutto.
Was wäre denn bei gleichen oder etwas besseren Leistungen ein neuer Tarif, den ich in Augenschein nehmen sollte? (Ich hab einen for Friends Code).
Viele Grüße
MarcR
PS: Glasfaser geht bei mir nicht, die Hausgemeinschaft und Eigentümer hat sich dagegen ausgesprochen.
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Answer
from
5 hours ago
Guten Abend @MarcR,
also mit dem For Friends kann ich leider nicht dienen, aber wir können uns ja dennoch gemeinsam anschauen, welcher TV-Tarif am besten zu dir passen würde.
Bist du heute noch erreichbar oder ist es dafür schon zu spät? Du kannst mir sonst auch einen Zeitrahmen nennen, der dir passt, dann melde ich mich in dann zurück. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Answer
from
3 hours ago
Hi Dorothea, danke für dein Angebot. Inzwischen hatte ich ein Telefonat mit der Hotline und die Antworten hier wurden bestätigt und ich habe erste Tarife besprochen. Morgen gehe ich zum T-Shop und werde einen neuen Tarif vereinbaren.
Danke allen Antwortgebern 😊
Viele Grüße
MarcR
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