Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Seit Umstellung auf MagentaZuhause L (2) mit TV fehlt das plus - kein Replay
vor 6 Jahren
Guten Abend,
zuerst einmal, vielen Dank fuer die reibungslose Umstellung am 21. 12. 2019 auf MagentaZuhause L (2) mit TV. Ungluecklicherweise ist dabei das "plus" verschwunden, soll heissen ich habe keine Replay Funktion mehr. Ich bin mir sehr sicher, dass ich das "plus" gebucht hatte.
Nachdem ich nun mit der Hotline telefonierte, sagte mir eure nette Kollegin, sie kann mir das nun zwar reinbuchen, dabei verliere ich allerdings meine Gutschrift. Ich erfuhr dabei auch, dass meine Gutschrift nur noch 130 Euro, statt 190 Euro betraegt. Eure Kollegin wollte dann mit der Beschwerdeabteilung pruefen, ob Sie da was "machen" kann. Leider war dort niemand erreichbar, womit nur bliebe, es zu buchen und die zu geringe Gutschrift in den Wind zu schreiben..
Da ich aber schon des oefteren gesehen habe, dass hier Usern durchaus auch geholfen wird, dachte ich, ich frage mal hier nach.
1. Wieso ist die Gutschrift nun geringer, als die versprochenen 190 Euro bei meiner Bestellung Anfang letzten Jahres?
2. Kann das "plus" also wirklich nur gebucht werden, indem die Gutschrift wegfaellt?
Ich hoffe mein gerade besser werdender Eindruck vom rosa Riesen, wird nicht gleich wieder getruebt.
871
0
15
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich müsste mich wirklich tief durch die Systeme wühlen um alles nachzuvollziehen. Wirklich nein einfach, aber ich habe es geschafft.
Die Kurzfassung ist: Die Vergünstigungen für deinen Tarif werden, wenn du in Magenta Zuhause L TV Plus wechselst nicht mit übernommen und die vorgemerkte Gutschrift, fällt auch weg. Diese beiden Positionen sind an den Tarif gebunden. Du würdest also sofort den vollpreis Bezahlen ohne Gutschrift. Hier müsstest du dir wirklich überlegen, ob dir die Funktion so wichtig ist. Wie hoch die Summe wäre, kann ich dir sagen, allerdings nur telefonisch.
Mein persönlicher Tipp: Bleib in dem Tarif den du jetzt hast. Da hast du wirklich ein super Angebot von uns bekommen.
Gruß
Sören M.
1
von
vor 6 Jahren
Ok, danke fuer die Hinweise und Hilfe an alle beteiligten.
Uneingeloggter Nutzer
von