Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Senderneustart im EPG bringt falsche Sendungen
vor 3 Jahren
Seit geraumer Zeit gibt es Probleme bei der Magenta TV App, wenn man versucht Sender im EPG neu zu starten. Entweder wird das Programm weit in die vorhergehende Sendung zurückgesetzt und man müsste sich einen Großteil davon anschauen, um dann die Sendung sehen zu können, die man eigentlich schauen wollte oder es wird direkt in eine ganz andere Sendung geschaltet. In vielen Fällen kann man sich dann abends das Morgenmagazin mancher Sender ab Beginn anschauen oder ähnlichen Unsinn.
Eigentlich hatte ich vermutet, dass das Problem mit meinem Apple TV und der darauf laufenden Magenta TV App zusammenhängt, musste aber mittlerweile feststellen, dass das Problem ebenfalls in der Magenta TV App auf dem iPhone auftritt.
Das Problem habe ich mittlerweile bereits vier mal telefonisch beim Support der Telekom gemeldet und man hat versucht, das Problem durch Zurücksetzen der Programme bzw. Neustarts meines Anschlusses zu lösen.
Hierbei musste ich die App auch vom Gerät löschen und neu installieren. All diese Maßnahmen haben nur temporär für ein bis zwei Tage geholfen. Danach tritt das Problem wieder auf. Hierfür monatlich Geld zu verlangen ist schon ein Witz.
Offensichtlich ist das Problem seit längerer Zeit bei der Telekom bekannt, zumindest bestätigte mir ein Supportmitarbeiter, dass man wüsste, das Probleme im Zusammenhang mit Apple TV und der Magenta TV App in diesem Bereich auftreten. Er hatte hierzu extra Rücksprache mit dem technischen Dienst gehalten.
Da dieses Problem nun bereits seit mehreren Monaten besteht, wäre es schön, wenn es endlich eine Lösung gäbe!!!
Um Rückfragen bezüglich Aktualitäten meiner Systeme zu vermeiden, ja - es ist alles auf dem neuesten Stand.
311
0
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
472
0
4
vor 3 Jahren
in
159
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 3 Jahren
Um Rückfragen bezüglich Aktualitäten meiner Systeme zu vermeiden, ja - es ist alles auf dem neuesten Stand.
Die Rückfrage wäre jetzt eher:
Was hast du für eine Frage?
Und bitte nicht fragen wann es wieder geht denn das weiß man noch nicht.
2
von
vor 3 Jahren
Die Frage ergibt sich allein aus dem Problem.
Wann bekomme ich die Leistung, für die ich bezahle?
Denke doch, dass das nicht so schwer war.
0
von
vor 3 Jahren
Wann bekomme ich die Leistung, für die ich bezahle?
Dann wenn der Fehler gefunden und behoben wurde.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
wenn man versucht Sender im EPG neu zu starten.
Du meinst Sendungen (die bereits laufen) neu zu starten? Ich habe mit MagentaTV auf meinem Apple TV 4K keine solchen Probleme (benutze aber auch meistens die MagentaTV One).
Ich habe aber ach schon von anderen Nutzern hier mit EPG -Problemen in der tvOS-App gelesen. Eventuell wäre der Umweg über die jeweilige Mediathek zumindest ein Workaround, bis die Telekom die Probleme beheben kann.
Viele Grüße
Thomas
0
1
von
vor 3 Jahren
...danke für den Tipp, das habe ich bereits so gehandhabt.
Mich nervt halt nur der Sachverhalt, dass die Telekom für die App 10 € im Monat berechnet und dann seit Monaten nichts ordentlich funktioniert. Am Telefon wird man nur mit unnützen Erklärungen vertröstet.
Wenn ich Umwege nutzen muss, kann ich auch auf Magenta TV verzichten und gleich über Satellit schauen. Dann kann ich im Falle des Falles immer noch die App's der Mediatheken auf dem LG-Fernseher verwenden.
Es ist schon lächerlich, dass ein Konzern in dieser Größe, das nicht auf die Reihe bekommt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von