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Serien starten nicht über FireTV Stick

4 years ago

Hallo! Habe die MagentaTV App auf dem FireTV Stick installiert. Nun möchte ich gerne eine Serie abspielen. Sobald ich aber "Abspielen bei Megathek" klicke, erscheint Titel der Serie, Titel der Folge und ein weißer Balken, der nahelegt, dass der Inhalt geladen wird. Dann passiert aber nichts mehr. Zurück geht nicht, muss anschließend in die Einstellungen des FireTV Stick und die App stoppen, um weiterzukommen. Habe verschiedene Serien ausprobiert, immer dasselbe Ergebnis. WLAN Anbindung ist gut. Der Zugriff auf den Inhalt über web.magentatv.de... funktioniert einwandfrei. Woran könnte es liegen, dass es über die App auf dem FireTV Stick nicht läuft? Habe die App auch schon neu installiert - hat auch nichts gebracht...

Danke im Voraus!

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    4 years ago

    Hallo @David.Israel2 

    Bitte gehen sie folgende Schritte:

    • Einstellungen -- Apps -- MagnetaTV
    • Daten und Cache löschen
    • App deinstallieren
    • FireTV neu starten
    • App installieren
    • Anmelden

    Danach sollte es beim erneuten starten von MagentaTV keine Probleme mehr geben.

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    4 years ago

    Super! Das hat geklappt! Vielen Dank!

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