Hallo Zusammen,

ich habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Verwendung der MagentaTV App bei meinem FireTV Stick 4K. Sämtliche Apps (YouTube, Amazon Prime, Netflix, Disney+,Spotify,...) laufen ohne Probleme, keine Verzögerung, kein nichts. Nur die MagentaTV App macht Probleme, die sich wie folgt äußern. Die App startet, wenn ich dann einen Sender auswähle kann es sein, dass der Bildschirm schwarz bleibt, die Zeitleiste der Folge läuft aber durch. Es kann auch sein, dass die Sendung sofort lädt, wechsele ich dann den Kanal, bleibt das Bild schwarz. Einmal hat es 30 Minuten gedauert, bis die Sendung geladen war und diese hatte dann auch eine 30 minütige Verzögerung. Der FireTV Stick lief bisher übers WLAN. Seit dieser Woche über einen Ethernetadapter von Amazon. (Da aber alle anderen Streaming Dienste ohne Probleme arbeiten, hätte das nicht die Lösung sein dürfen.) Ich habe eine 100k Leitung.

Zwei Anrufe bei der Hotline haben jeweils ein Ticket geöffnet, auf welche ich nie wieder eine Antwort bekommen habe. Dafür Hut ab, Telekom.

FireTV Stick und MagentaTV sind auf aktuellstem Stand. Ich habe auch einmal komplett meinen FireTV Stick auf Werk zurückgesetzt, das vor dem Starten der MagentaTV App den Cache und auch die Einstellungen gelöscht (alles schon vor dem FireTV Werksreset) 

Die App auf iPad, iPhone oder MagentaWeb laufen ohne Probleme. 

Ich hatte auch zeitweilig einen zweiten FireTV Stick um dort einen Defekt auszuschließen.

Ich bin inzwischen maximal verzweifelt und stinksauer. Hat vielleicht noch jemand einen passenden Hinweis?

Liebe Grüße 

Alex