Wir haben im Dezember 2018 zugestimmt, zwei neue Receiver für unseren Haushalt zu bekommen und diese im Januar erhalten.Die Altgeräte haben wir wie ursprünglich von der Telekom gefordert, fachgerecht über unseren ansässigen Wertstoffhof entsorgt. Ein Altgerät tauchte auf unserer Rechnung nicht mehr auf, für das andere bezahlen wir bis heute. Nachdem wir versucht haben, den Sachverhalt telefonisch zu klären, bekamen wir ein paar Tage später ein Schreiben mit dem Hinweis, dass der Retourenbeleg fehlt. Auch über den Postweg wurde uns als Antwortschreiben wiederholt ein Schreiben mit einem Retourenschein für den entsprechenden Receiver geschickt. Bei Telefonaten und im Schriftverkehr haben wir jeweils angegeben, dass das Gespräch im Dezember, in dem der Telkommitarbeiter uns sagte, dass die Verschrottung der Altgeräte eigenständig durchzuführen ist, aufgezeichnet wurde.Was soll das??? Wir sind entsetzt über diese unseriösen Geschäftsgebaren und gehen nun langsam davon aus, dass das Ganze System hat.

Vielen Dank für das nette Gespräch, @AC3.Ich habe den Media Receiver 102 nun rückwirkend gekündigt. Die zu viel berechneten Gebühren bekommen Sie in einer der nächsten Rechnungen gutgeschrieben. Ich freue mich, dass wir es klären konnten.Viele GrüßeMelanie S.

Hallo @AC3 Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

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