Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor 3 Stunden
Hallo,
leider taucht auch bei mir dieser Fehler auf. Ich wäre nicht der Vertragsinhaber. Allerdings schon von Anfang an.
Ich nutze MagentaTv only und habe einen Telekom Account mit den Daten erstellt, die mir zur Verfügung gestellt wurden.
Der Fehler bleibt gleich, egal mit welchen Daten ich mich einlogge, Zugangsnummer oder Telekom Login, egal.
Entsprecht hat mir kein Beitrag hier geholfen, dessen Lösungsvorschläge ich versucht habe.
Löschen kann ich den Login nicht, das System sagt, erst wenn der Vertrag zu Ende ist.
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vor 3 Stunden
@MaRa76
Dein Profil ist noch nicht ausrechend befüllt. Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Stunden
Die Kundennummer habe ich eingetragen, Handynummer will ich nicht rausgeben. Dafür kann man hier im Forum posten.
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von
vor 2 Stunden
Ich bin nicht verpflichtet, irgendwem eine Telefonnummer zu geben.
Ich bin nicht verpflichtet, irgendwem eine Telefonnummer zu geben.
Zitat:
Bundesverfassungsgericht aus dem allgemeinen Persönlichkeitsrecht (Art. 2 I, 1 I GG) abgeleitetes Grundrecht.
Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG), oft „Antidiskriminierungsgesetz“ genannt, schützt Personen in Deutschland vor Benachteiligung. Niemand darf aufgrund seiner Weltanschauung schlechter gestellt werden.
Es muss auch ohne Telefonnummer gehen, sonst verstoßen alle, die darauf bestehen, gegen diese Gesetze.
@MaRa76
dann bist Du hier auf dem falschen "Eingangskanal" chade.
Dir weiterhin viel Erfolg 👍
Gruß
Waage1969
---------
P.S.: die Rufnummer gehört auch nur geschützt in Dein Profil, wie bereits hier im Verlauf geschrieben und nicht öffentlich 💡
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von
vor 2 Stunden
Es muss auch ohne Telefonnummer gehen, sonst verstoßen alle, die darauf bestehen, gegen diese Gesetze.
Ich bin nicht verpflichtet, irgendwem eine Telefonnummer zu geben.
Zitat:
Bundesverfassungsgericht aus dem allgemeinen Persönlichkeitsrecht (Art. 2 I, 1 I GG) abgeleitetes Grundrecht.
Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG), oft „Antidiskriminierungsgesetz“ genannt, schützt Personen in Deutschland vor Benachteiligung. Niemand darf aufgrund seiner Weltanschauung schlechter gestellt werden.
Es muss auch ohne Telefonnummer gehen, sonst verstoßen alle, die darauf bestehen, gegen diese Gesetze.
Es besteht niemand darauf, wähle einen anderen Kanal der Telekom für Dein Anliegen.
von
vor 2 Stunden
@MaRa76
schau dazu am besten ggf. mal hier:
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
oder auch
Adresse
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 149
53227 Bonn
Aber ohne Verifizierung / oder Daten im Brief wird es ein spannendes Thema 😉
Gruß
Waage1969
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