Gelöst
Siri geht nicht mehr mit Magenta Gen1
vor 8 Monaten
Ich hatte meinen Eltern Magenta TV auf dem Apple TV Gen4 eingerichtet. Das lief lange sehr gut und es ließen sich die Kanäle mit Siri auswählen. Das ist nun nicht mehr möglich und Siri kann die App nicht mehr steuern.
Ich habe den TV Anbieter hinzugefügt, entfernt, hinzugefügt, die neue App versucht (die meine Eltern mit ihren Tarif nicht nutzen können) und nun haben wir eine Magenta App Gen1 TV-Situation, die meine Eltern nicht mehr bedienen können. Das ist sehr enttäuschend.
Hat jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte?
Vielen Dank.
Alex
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vor 5 Monaten
Ich habe das identische Problem in Magenta 1. bis gestern lief alles flott und zuverlässig, heute kann ich einzelne Sender via Sprachbefehl starten (Sport1, Pro7), andere werden permanent Fehler (RTL, Vox). Selbst eine Neuinstallation brachte nichts.
2
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Eming ,
ich würde damit gerne an unsere Fachabteilung herantreten.
Würdest du dazu dein Profil bitte mit deinen Kundendaten befüllen?
Viele Grüße
Svenja
Antwort
von
vor 5 Monaten
Mache ich. Heute oder morgen hab ich die Details hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Gleiche Problem, plötzlich geht Siri bei RTL, ZDF und ARD nicht mehr
0
vor 5 Monaten
@Svenja P. @Reichen dir die eingetragenen Daten wie vorgenommen?
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Eming ,
vielen Dank. Ich ziehe damit mal los. 🙃
Sollte ich noch mehr Daten benötigen, gebe ich dir bescheid,
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo,
auch bei mir funktioniert Siri seit heute nicht mehr mit Apple TV 4K.
Was kann ich tun?
0
vor 5 Monaten
Das Problem ist auch bei meinen Eltern wieder da. Das ist sehr enttäuschend.
2
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Eming,
leider haben wir bisher keine Rückmeldung von den Kolleg*innen erhalten.😩
Wir halten dich weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße & trotz allem ein schönes Wochenende
Lisa
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Eming,
bedauerlicherweise, warten wir noch immer auf die Rückmeldung der Kolleg*innen.
Wir halten dich weiterhin auf dem Laufenden.
Viele Grüße & trotzdem ein schönes Wochenende
Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @1Al1 und @pflueger-tanja,
Das Problem ist auch bei meinen Eltern wieder da. Das ist sehr enttäuschend.
Enttäuschend wäre, wenn wir nichts unternehmen würden.
Ich habe aber mit der Fachabteilung gesprochen. Ich selber konnte den Fehler nach unserer Teststation nachstellen. Nun wird geschaut, woran es liegt, dass die Kanäle nicht über Siri gewechselt werden können.
Vor Montag werden wir da allerdings keine weitere Antwort bekommen, deshalb wünsche ich euch jetzt trotz allem ein schönes Wochenende und wir lesen uns dann nächste Woche wieder.
Viele Grüße
Sören M.
6
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hey in die Runde,
ich gebe nur kurz ein Wink, dass wir euch nicht vergessen haben.
Sobald es Neuigkeiten gibt, lassen wir es euch wissen. ^Cosa
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo an Alle,
wir warten hier weiterhin geduldig auf eine Rückmeldung, wir haben euch nicht vergessen.
Viele Grüße
Svenja
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo,
könnt ihr uns einmal eine Rückmeldung geben, besteht der Fehler noch bei euch?
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Svenja P. Ich kann euch noch mitgeben, dass das Problem vor 3-4 Monaten schonmal vorkam bei mir. Damals habe ich radikal den AppleTV 4K auf Werszustand gesetzt. Magenta App neu drauf und siehe da, es tat! Ich schätze auf Cachebeteiligung, wieso auch immer. Und nur um es gesagt zu haben, das kann nicht die L@Sören M. ösung sein.
2
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hey @Eming,
vielen Dank, wir schauen nächste Woche nochmal und melden uns dann.
Ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Behar
Antwort
von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @Eming,
es befindet sich weiterhin in der Analyse, eine finale Rückmeldung haben wir bislang noch nicht.
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Behar A.
Ich denke das Problem hat nichts mit MagentaTV zu tun, das Thema "Schalte auf Sender XY" betrifft auch andere Apps wie Joyn etc.
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hey @CobraCane,
vielen Dank für die Information.
Gebe ich weiter. 🤗
Liebe Grüße
Behar
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Auch bei mir besteht dieses "Phänomen" seit letzter Woche. Wenn ich auf der Startseite des Apple TV 4k den Sprachbefehl "Magenta TV" setze, dann wird auch die Magenta App (1. Gen) geöffnet. Ansonsten ist ein Senderwechsel mittels Sprachbefehl nicht mehr möglich! Ich nutze die kompatible FB von Telekom, ein Test mit der Original-Apple- FB zeigt aber das gleiche Ergebnis. Habe am Wochenende nun die Apple-Box mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber es bleibt wie es ist: Keine Senderwechsel mittels Sprachbefehl innerhalb der Magenta-App.
Beste Grüße
P
3
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hey @P11,
vielen Dank, ich gehe von einem allgemeinen Fehler bei Apple aus.
Eine aktuelle Rückmeldung habe ich da noch nicht.
Wir halten euch hier auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Behar
Antwort
von
vor 5 Monaten
An Apple kann es m.E. nicht liegen.
In der YouTube App funktioniert die Spracheingabe.
Übrigens trat der Fehler vor einiger Zeit schon mal auf. Das Problem wurde damals gelöst. Jetzt wieder der gleiche...
Antwort
von
vor 5 Monaten
An Apple kann es m.E. nicht liegen.
Wie lässt sich dann folgendes Verhalten erklären:
Bisher war es üblich dass wenn ich im Hauptbildschirm von AppleTV gesagt habe "Schalte auf SAT1" dass dann zuerst abgefragt wurde ob ich die Joyn-App oder MagentaTV öffnen möchte um den Sender zu sehen.
Jetzt reagiert Siri mit einem Fehler
Wenn es nicht an Apple sondern an MagentaTV liegen würde, warum wird mir dann nicht die Joyn-App weiterhin angeboten?
In der YouTube App funktioniert die Spracheingabe.
Generell funktioniert die Spracheingabe ja, nur eben halt nicht um Sender aufzurufen bzw nur bei bestimmten Sendern geht es noch
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Also ich habe das gleiche Problem in einem anderen Thread und Siri funktioniert mit der Magenta TV App 1 Generation nicht mehr. Das Problem gab es im August auch schon, wurde dann durch die Telekom behoben. Ich denke durch ein Update der App oder wie auch immer, kann ich nicht mehr nachvollziehen.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
ok dann betrifft es wohl beide Apps
Antwort
von
vor 5 Monaten
ok dann betrifft es wohl beide Apps
ok dann betrifft es wohl beide Apps
Und halt auch andere Apps 😉
Wobei ich das jetzt mal kurz zurücknehme mit SAT1, das geht jetzt wieder sowohl für MagentaTV als auch für Joyn.
Aber Kabel1 zB geht weder mit MagentaTV noch mit Joyn zum aufrufen.
RTL oder VOX geht ebenso nicht für MagentaTV und RTL+, wiederum RTL Crime geht bei MagentaTV
Wie genau da der Zusammenhang ist dass manche Sender gehen und andere wiederum nicht kann ich nicht sagen.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo in die Runde,
leider noch nichts Neues im Ticket. Wir sind hier aber weiterhin dran.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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