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Sky Atlantic geht nicht

6 years ago

Hallo, seit letztem Jahr Februar läuft mein neues Sky Abo. Dies ist soweit auch alles gelaufen. Allerdings naht der Winter und das Kind ist in heller Aufregung. Denn Sky Atlantic geht nicht. Ich habe das Paket Entertainment mit im Abo. Ich habe versucht den Sender trotzdem dazu zu buchen. Bei Entertain bricht der Vorgang ab, bei Sky erhalte ich nur die Info, dass ich das benötigte Abo bereits besitze.

Sky Art geht ebenfalls nicht. Alle anderen Sender aus dem Paket sind emfpangbar. Ebenfalls ist das HD Abo vorhanden. Sport, Bundesliga und Cinema funktionieren ebenfalls.

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6 years ago
Was sagt Sky? Der Winter kommt erst in einigen Monaten wieder... da kommt noch Sommer und Herbst dazwischen.
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6 years ago
Bei Game of Thrones naht der Winter. Sonntag nacht geht es los. Deswrgen die leicht aufkommende Panik.

Ich ruf nachher mal bei der Telekom an.
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6 years ago
Sky Arts wurde Anfang April ersatzlos eingestellt.

Sky Atlantic läuft bei mir. Ich würde Kontakt mit Sky aufnehmen, vielleicht senden die nochmal eine Freischaltung. Aber bis Dezember ist ja noch Zeit, vielleicht läuft es auch irgendwann in den nächsten Monaten wieder. Eilt ja offensichtlich nicht.
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6 years ago

hawa70

Sky Arts wurde Anfang April ersatzlos eingestellt. Ich würde Kontakt mit Sky aufnehmen, vielleicht senden die nochmal eine Freischaltung.

Sky Arts wurde Anfang April ersatzlos eingestellt.

Ich würde Kontakt mit Sky aufnehmen, vielleicht senden die nochmal eine Freischaltung.

hawa70

Sky Arts wurde Anfang April ersatzlos eingestellt.

Ich würde Kontakt mit Sky aufnehmen, vielleicht senden die nochmal eine Freischaltung.

Die Freischaltung der gebuchten Pakete erfolgt durch die Telekom.
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6 years ago
Moin @shajana,

MR schon neu gestartet?

Sky Arts HD ist abgeschaltet > https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/FYI-gt-SKY-Arts-HD-wird-linear-abgeschaltet/m-p/3812849?advanced=false&collapse_discussion=true&q=FYI%20%3E%20SKY%20Arts&search_type=thread
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6 years ago
Ok. Ich guck gleich nochmal. Meine das war Arts. Da stand nur das gleiche... Gehört zum Paket, haben sie nicht gesucht. Liegen direkt nebeneinander die Sender. Somst wäre es mir gar nicht aufgefallen.

Danke euch
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6 years ago
So, habe jetzt gestern Vormittag/Mittag bei der Telekom angerufen. Es lief immer noch mein Vertrag, der seit Februar 2018 beendet ist. Okay, Sport, Bundeliga lief, Welt auch, bis letzter Woche wusste ich nicht, dass Atlantic dazu gehört. Es sollte 24 Stunden dauern, bis alles frei geschaltet ist Entertain und Cinema ebenfalls (bisher nur Demand genutzt, daher nie aufgefallen, war im Angebot halt dabei) Bis jetzt ist immer noch nix passiert. Bei Sky wird alles korrekt angezeigt. Sky Go läuft ebenfalls. Wann kann ich denn damit rechnen, dass da jetzt mal etwas passiert?

Neustart bereits erfolgt (zuletzt vor 20 Minuten)
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6 years ago
Guten Abend Shajana,
der Winter naht in der Tat, da verstehe ich die aufkommende Ungeduld. Atlantic gehört zum Sky Entertainment Paket, welches ich bei dir noch nicht im Produktbestand zu sehen ist. Du sagtest aber, dass du dieses über Sky schon gebucht hast, richtig? Ich rufe dich am besten einmal an, damit wir sprechen können und Klarheit bekommen.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Alles klar
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6 years ago
Leider habe ich nur die Mobilbox erreicht. Ist die Nummer noch aktuell, oder passt eine andere Zeit besser?
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Nee passt schon. War das eine Mobile Nr? Wo finde ich die denn, die müsste tatsächlich geändert werden
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6 years ago
In deinem Profil ist eine mobile Rückrufnummer eingetragen. Hier http://bit.ly/Kundeninfos kannst du sie ändern.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Erledigt 🙂
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6 years ago
Klasse und vielen Dank für das Telefonat.
Leider konnte ich die Kollegen von Sky ad hoc nicht erreichen. Ich versuche es weiter und melde mich wieder, sobald es geklappt hat.
Keine Sorge, für Sky Entertainment und Sky Cinema bekommen wir die Empfangsart ebenfalls geändert, oder finden heraus, wo sich die Pakete versteckt halten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Vielen Dank nochmal!!
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6 years ago
Sei gegrüßt @shajana,

man könnte sagen, ich habe die Dracheneier rechtzeitig aus dem Feuer geholt.

Ich habe eben mit Sky gesprochen, dort war schon alles richtig umgestellt. Dabei ist uns aufgefallen, dass auf unserer Seite noch einige andere Pakete wie Sky Cinema z.B. noch gar nicht freigeschaltet waren. Jetzt passt aber alles. Alle Pakete sind freigeschaltet inkl. HD.

Game of Thrones kann also heute Abend in bester Qualität aufgesogen werden. Aber wehe du spoilerst. Ich kann es erst nach meiner Spätschicht heute schauen.

Viel Spaß.

Gruß
Sören M.
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6 years ago
Jaaa danke. Hab es mir über Sky Go heute Nacht um 4 schon angeguckt und dann nochmal auf Demand in groß. Ich sag nichts. Ich steh ja nicht montags mitten in der Nacht auf, weil mir Spoiler egal wären. Viel Spaß gleich
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6 years ago
Jaaa danke. Hab es mir über Sky Go heute Nacht um 4 schon angeguckt und dann nochmal auf Demand in groß. Ich sag nichts. Ich steh ja nicht montags mitten in der Nacht auf, weil mir Spoiler egal wären. Viel Spaß gleich
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