Gelöst
Sky dazu bekommen wegen neuvertrag
vor 5 Jahren
Haben magenta neu abgeschlossen und 1 Jahr sky dazu bekommen. Haben bis heute noch keine Daten von sky erhalten. Der Vertrag läuft seit 30.10. Bei der Telekom. Wo ist das sky.
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vor 6 Jahren
in
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vor 4 Jahren
Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten. Es gab einen Fehler in der Datenbank und es sind keine Mails mit den entsprechenden Daten herausgegangen. Sky versendet noch die Codes. Es sollte in Kürze eine Mail im Postfach landen.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
So da bin ich wieder @Salzzig1962,
ich habe mir Sky gesprochen und habe, um es kurz zu machen, keine guten Nachrichten für dich.
Da man das Angebot von damals nicht mehr buchen kann, hat man bei Sky extra für dich Sonderkonditionen gebucht. Daraus resultierend, ging eine E-Mail zur Altersverifikation an dich raus, um deine Identität zu bestätigen. Auf diesen Link hast du, lt Sky nicht geklickt. Da dieser nur für 24h gültig ist, ist er bereits abgelaufen und der Vertrag wurde storniert.
Da wir hier an der Stelle nichts mehr für dich tun können und Sky mit dir noch nicht einen Kontakt hatte, bittet Sky, dass du sie einmal zwecks Klärung der Geschichte zurück rufst.
Nun ist der Text doch gar nicht so kurz geworden, aber das Schlüsselt alles einmal haargenau auf.
Ich wünsche dir, trotz allem, einen guten Rutsch in 2021.
Viele Grüße
Sören M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hab aber keine Mail bekommen nicht im Spam gewesen. Na dann nicht
Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe darauf keinen Bock mehr. Da ich keine andere Mail bekommen habe und ich auch keine kundennummer von denen habe brauche ich dort nicht mehr anrufen geschweige schreiben. Also sky ist für mich das letzte was es gibt. Das ist ein Anbieter der in Insolvenz gehen sollte den sollte man den Hahn abdrehen. Ausreden haben die aber mehr nicht.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Kann ich absolut verstehen. Nicht umsonst bucht man eine Aktion. Wir möchten ja auch, dass es so umgesetzt wird, wie bestellt. Leider können wir selbst nicht helfen, sonst hätten wir selbst die Buchung nachgeholt. Aber unsere Ansprechpartner habe das Feedback. Eine Lösung wird es geben müssen. Aber da ist noch weiter Geduld gefragt.
Gruß Jacqueline G.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich hatte gerade Kontakt mit der Sky-Hotline.
Ihre Bestellung ist eingegangen und wird derzeit bearbeiten.
Der passende Freischaltauftrag wird uns voraussichtlich morgen erreichen - die Aktivierung erfolgt dann automatisch.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.
Grüße
Alexander M.
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