Solved
Sky HD fehlt bei dem, über Telekom, gebuchten Sky Bundesliga Paket
5 years ago
Hallo,
ich habe das Sky Bundesliga Paket über die Telekom gebucht. Zusätzlich wurden von mir die Sport Pakete in HD mit gebucht und sind auch auf der Magenta App (im Vertrag) ersichtlich. Aber am TV kommen nur die SD Programme. Was muss hier getan werden?
347
5
This could help you too
5 years ago
in
291
0
3
5 years ago
Ich helfe dir gerne. Dazu fülle am Besten direkt dein Profil aus und hinterlege deine Kundendaten. Sobald du das gemacht hast, schaue ich gerne nach, warum HD nicht gebucht ist.
Gruß
Sören M.
3
Answer
from
5 years ago
Hallo Sören,
Danke dass Du Dir der Sache annimmst. Meine Daten habe ich im Profil ergänzt.
Gruß
Marc
Answer
from
5 years ago
Oh Wow, das saß das Problem mal wieder vor dem TV.
Hab nicht gesehen dass dies über die Optionen eingestellt werden kann.
Funktioniert nun perfekt.
Danke für die Hilfe
Gruß
Marc
Answer
from
5 years ago
das macht überhaupt nichts. Um so mehr freut es mich, dass es nicht an unseren Buchungssystem lag.
Ich kann dir auch noch einen Tipp geben. Gehe bitte mal in die Einstellungen vom Media Receiver -> Bild und Ton -> TV Qualität. Dort findest du die aktuellen Voreinstellungen. Wenn du da den Punkt bei HD setzt, musst du auch nicht mehr über die Optionstaste drücken um auf HD zu wechseln, dann macht der Receiver das automatisch (bei genügend Bandbreite).
Viel Spaß mit Sky in HD auf Magenta TV wünsche ich dir.
Gruß
Sören M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
aber klar doch.
Danke, dass du deine Daten hinterlegt hast. Was mich nun wundert ist, dass alle Sender in HD bereits freigeschaltet und gebucht sind. Die Sky Sport Sender gehen ab 821 los. Wenn du die Optionstaste drückst, kannst du da die Bildqualität auf HD umstellen oder bekommst du dann den Buchungshinweis? Teste bitte auch Sky Bundesliga HD in 801.
Wenn du da auch den Buchungshinweis bekommst, lösche ich die Senderpakete und buche die erneut für dich.
Gruß
Sören M.
0
Unlogged in user
Ask
from