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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Sky on Demand Entertain

vor 9 Jahren

Hallo ich bins nochmal.

 

ich habe zwei separate Verträge (Entertain (Telekom)+ Sky (Sky). Den Empfangswechsel habe ich von der Telekom bestätigt bekommen und da steht jetzt in der Mail, dass Sky on Demand nicht mehr genutzt werden kann.

Meint die Telekom damit die vorinstallierte App im Receiver oder was soll mir das sagen? Benötige ich nun doch einen Sky-Receiver? 

 

Danke

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    • vor 9 Jahren

      In der Mail steht noch der alte Wortlaut aus der Zeit, als es die Sky On Demand App noch nicht gegeben hat.
      Die App auf dem Receiver wirst du selbstverständlich nutzen können, sobald der Wechsel abgeschlossen ist. Ggf. musst du die Geräteliste für Sky on Demand ein mal über die Sky Hotline zurücksetzen lassen, sollte der Login in der App nicht funktionieren.

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      von

      vor 9 Jahren

      Ich muss die Geräteliste zurücksetzen lassen? 

      Was kann Sky bei einem Receiver von der Telekom (MR400) zurücksetzen? 

      Laut Sky ist alles fein, laut Telekom ist auch alles fein (mir liegt dazu im Kundenkonto kein Auftrag zum Empfangswechsel vor - normal? Bestätigung per Email habe ich erhalten) - Sky (Telekom/Entertain) meldet dass ich keine Pakete habe. 

       

      Bin wahrscheinlich zu ungeduldig.

       

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      von

      vor 9 Jahren

      Das Zurücksetzen ist nur dann erforderlich, wenn der Login in die App nicht möglich sein sollte. Sky erlaubt nämlich nur einem Receiver Zugang zu Sky on Demand und wenn dort noch ein alter Sky+ Receiver im System sein sollte, muss dieser erst noch entfernt werden. Das ist aber eine Sache von Sekunden und kaum der Rede wert Lachend

      Der Auftrag im Buchungssystem der Telekom wird verzögert sichtbar (meist ist er bereits abgeschlossen, bevor er sichtbar wird Doof).

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @rattata, die Antworten die Sie von @Dominik Letica hier bereits erhalten haben, sind korrekt. Wie sieht es denn zwischenzeitlich aus mit dem Wechsel der Empfangsart? Können Sie die Sky Programme denn bereits über Ihren Entertain Receiver nutzen? Viele Grüße Stefanie W.

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