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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Aber war der Vertrag mit Sky auch wirklich aktiv und du zahlst an Sky jeden Monat?
Es gab einen Fehler, dass gekündigte Sky Verträge bei der Telekom nicht abgestellt wurden und die Kunden konnten weiterschauen.
Dieser Fehler wurde vor kurzem behoben.
1
von
vor 3 Monaten
Ach was....vielen Dank für diesen Hinweis. Das war mir komplett neu....Ich habe bisher immer gedacht, es sei Bestandteil des Vertrages...was es alles gibt...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo, ich habe den Tarif "Magenta Zuhause XL-Magenta TV Smart" und nutze die Magenta-TV Version 1.0 mit dem MR 401. Bestandtteil meines Vertrages ist u.a. Sky Entertainment und Sky Cinema (auch im Kundencenter ersichtlich). Seit gestern sind diese Sender jedoch allesamt abgeschaltet und es gibt auf den Senderplätzen Info-Tafeln mit Angeboten von "WOW", was ich aber nicht nutzen möchte.
Hallo, ich habe den Tarif "Magenta Zuhause XL-Magenta TV Smart" und nutze die Magenta-TV Version 1.0 mit dem MR 401. Bestandtteil meines Vertrages ist u.a. Sky Entertainment und Sky Cinema (auch im Kundencenter ersichtlich). Seit gestern sind diese Sender jedoch allesamt abgeschaltet und es gibt auf den Senderplätzen Info-Tafeln mit Angeboten von "WOW", was ich aber nicht nutzen möchte.
Leider wurde ich auch nicht über diese Abschaltung informiert und habe auch nichts mitbekommen.
Könnte das Telekom-Team mir hierzu eine kurze Info geben?
Vielen Dank!
Wenn du Sky damals über die Telekom gebucht hattest, hast auch weiter Sky bei Magenta 2.0 und der One .@Blue Angel oder hast du selbst eine Tarifänderung gemacht?
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vor 3 Monaten
https://www.telekom.de/hilfe/hinweise-sky-pakete
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3
von
vor 3 Monaten
Danke für den Link. Mir geht es aber nicht darum, dass ich die Sky-Pakete mitnehmen möchte, sondern darum warum ich diese nicht weiter schauen kann auf dem MR 401 in Verbindung mit meinem Tarif. Wenn diese "versehentlich" nie gelöscht wurden, entzieht sich dies meiner Kenntnis. Ich bin etwas verwirrt...
0
von
vor 3 Monaten
Danke für den Link. Mir geht es aber nicht darum, dass ich die Sky-Pakete mitnehmen möchte, sondern darum warum ich diese nicht weiter schauen kann auf dem MR 401 in Verbindung mit meinem Tarif. Wenn diese "versehentlich" nie gelöscht wurden, entzieht sich dies meiner Kenntnis. Ich bin etwas verwirrt...
Ja brauchst das Team@Blue Angel
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Blue Angel,
du hast von @Kugic genau die richtige Antwort bekommen. Es hat eine Datenbereinigung stattgefunden, von der du betroffen warst. Das ist der Grund, warum die Sender nun auch nicht mehr bei dir funktionieren.
Viele Grüße
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo nochmal, ich habe weder den Tarif noch das Gerät gewechselt.
0
1
von
vor 3 Monaten
Hallo nochmal, ich habe weder den Tarif noch das Gerät gewechselt.
Dann bleibt auch Sky weiter aktiv. Du brauchst das Team
Edit :@Geralt von Riva was soll das eigentlich mit der Lösung? Es ist noch nichts gelöst
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von