Sky Sender wegen WOW nicht mehr Verfügbar
2 years ago
Hallo Commnuity,
ich bin schon lange Sky Kunde mit allen Paketen die Sky anbietet (damals über die Telekom dazu gebucht). Nun habe ich das Problem, daß über den Media Receiver 401 Typ B, das neue Sky also WOW auf der Box eingespeist wurde und ich jetzt kein Sky mehr sehen kann. Ich muss das Abo buchen. Mit meinen Anmeldedaten von Sky kann ich mich nicht anmelden. Aber ich habe noch Sky und bezahle auch dafür. Was muss ich jetzt tun? Der nette Herr am Telefon wollte mir nur WOW verkaufen
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2 years ago
Guten Morgen @kim2210
Für die Freischaltung muss das Team geholt werden. Daher befülle mal bitte dein Profil.
Ein Berechtigter kann dann das Team rufen.
Hier auch eine Erklärung im Link von einem Teamie .
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sky-auf-Magenta-uebertragen/m-p/5898909
Morgendliche Grüße
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2 years ago
@kim2210
Wenn du Sky-Bestandskunde bist und Sky die ganze Zeit auf dem MR 401 lief, verstehe ich nicht, wieso du auf einmal keine Sky-Sender mehr anschauen kannst bzw. zu WOW wechseln solltest.
Bitte um Aufklärung von der Community und/oder @telekomhilft
Gruß
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2 years ago
Hey @kim2210,
nicht wundern über den verpassten Anruf am späten Abend, dieser stammt von mir. 🙂
Ich helfe dir gerne dabei, dass du Sky wieder auf dem Media Receiver 401 nutzen kannst. Wie @Schwarzer Ast bereits richtig schrieb, muss dafür die Empfangsart von Sky geändert werden. Ich kümmere mich darum, dafür ist allerdings ein kurzes Telefonat erforderlich.
Bitte teile mir mit, wann ich dich am besten erreichen kann.
Für den Rückruf halte bitte deine Kundennummer der Telekom sowie von Sky und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit. 🙏
Liebe Grüße
Jonas W.
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