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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sky UHD HDR nur noch mit flauen Farben und milchigem Bild auf Media Receiver 601 Sat / 201
vor einem Tag
Hallo zusammen,
seit etwa 2 bis 3 Wochen habe ich ein Problem mit den Sky UHD HDR-Sendern über MagentaTV.
Das UHD-HDR-Bild wird auf allen meinen Receivern nur noch mit sehr flauen Farben und einem milchigen, kontrastarmen Bild dargestellt. Betroffen sind:
1x Media Receiver 601 Sat
2x Media Receiver 201
Alle Receiver sind an LG OLED-Fernsehern angeschlossen, unter anderem an einem LG G4. Der Fernseher erkennt dabei korrekt ein HLG-HDR-Signal, dennoch wirkt das Bild ausgewaschen und farblos.
Das Problem tritt ausschließlich bei den Sky UHD HDR-Inhalten auf. Eine Änderung der Ausgabeauflösung am Receiver, beispielsweise auf 1080p, bringt keine Verbesserung. Das Bild bleibt weiterhin milchig und die Farben bleiben deutlich zu blass. So macht das Anschauen von Bundesliga und Formel 1 leider keinen Spaß mehr.
Da das Problem zeitgleich auf allen drei unterschiedlichen Receivern aufgetreten ist, vermute ich eher eine Änderung seitens Telekom oder Sky, beispielsweise bei der HDR- bzw. Farbraum-Konfiguration. Es liegt weder an irgendwelchen Bildverbesserern oder Einstellungen am TV, alle anderen Sender und Geräte wie Apple TV 4K funktionieren mit prallen Farben auch am HDMI , an dem momentan der 601 SAT angeschlossen ist.
Zusätzlich habe ich erfahren, dass die Telekom die alten Media Receiver und das IPTV -Angebot abschalten möchte. Ich würde Sky jedoch gerne weiterhin übernehmen, da dies meines Wissens für Bestandskunden möglich sein soll, die bereits vor 2021 Kunde waren.
Ich bitte daher um Kontaktaufnahme bzw. Prüfung der beiden Themen:
Flaues, milchiges Bild bei Sky UHD HDR auf allen Media Receivern.
Möglichkeiten zur weiteren Übernahme meines Sky-Abonnements nach der Abschaltung der alten Receiver-/ IPTV -Plattform.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Freundliche Grüße
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vor einem Tag
@TheDemon
MagentaTV Sat wurde doch schon gekündigt, zu wann?
PS: MagentaTV Sat Kunden werden nicht migriert, soweit ich das weiß.
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8
von
vor 24 Stunden
Haben Sie dafür eine offizielle Quelle?
Mir ist keine Telekom-Aussage bekannt, dass MagentaTV-Sat-Kunden grundsätzlich von der Migration ausgenommen sind. Vielmehr werden nach meinem Kenntnisstand Bestandskunden mit älteren Media Receivern schrittweise auf die neue Plattform umgestellt. Auch der MR 601 wird in diesem Zusammenhang regelmäßig genannt.
Zudem hat mein Tarif „MagentaZuhause XL mit MagentaTV Sat Netflix“ aus technischer Sicht nicht bedeutet, dass das komplette TV-Angebot ausschließlich über Satellit lief. Die Media Receiver 601 Sat wurden damals gerade dafür eingeführt, die DSL-Leitung mit 25 oder 50MBit/s zu entlasten, indem die frei empfangbaren Sender über Satellit bezogen wurden, während zusätzliche Inhalte, Mediatheken, Aufnahmen, Pay-TV und interaktive Dienste weiterhin über die Telekom-Plattform liefen.
Deshalb bin ich mir nicht sicher, ob man allein aufgrund des Tarifnamens oder des SAT-Receivers automatisch davon ausgehen kann, dass solche Anschlüsse von der laufenden MagentaTV-Migration ausgenommen sind. Über eine offizielle Quelle oder Aussage der Telekom dazu würde ich mich freuen.
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von
vor 24 Stunden
Mir ist keine Telekom-Aussage bekannt, dass MagentaTV-Sat-Kunden grundsätzlich von der Migration ausgenommen sind. Vielmehr werden nach meinem Kenntnisstand Bestandskunden mit älteren Media Receivern schrittweise auf die neue Plattform umgestellt. Auch der MR 601 wird in diesem Zusammenhang regelmäßig genannt.
Zudem hat mein Tarif „MagentaZuhause XL mit MagentaTV Sat Netflix“ aus technischer Sicht nicht bedeutet, dass das komplette TV-Angebot ausschließlich über Satellit lief. Die Media Receiver 601 Sat wurden damals gerade dafür eingeführt, die DSL-Leitung mit 25 oder 50MBit/s zu entlasten, indem die frei empfangbaren Sender über Satellit bezogen wurden, während zusätzliche Inhalte, Mediatheken, Aufnahmen, Pay-TV und interaktive Dienste weiterhin über die Telekom-Plattform liefen.
Haben Sie dafür eine offizielle Quelle?
Mir ist keine Telekom-Aussage bekannt, dass MagentaTV-Sat-Kunden grundsätzlich von der Migration ausgenommen sind. Vielmehr werden nach meinem Kenntnisstand Bestandskunden mit älteren Media Receivern schrittweise auf die neue Plattform umgestellt. Auch der MR 601 wird in diesem Zusammenhang regelmäßig genannt.
Zudem hat mein Tarif „MagentaZuhause XL mit MagentaTV Sat Netflix“ aus technischer Sicht nicht bedeutet, dass das komplette TV-Angebot ausschließlich über Satellit lief. Die Media Receiver 601 Sat wurden damals gerade dafür eingeführt, die DSL-Leitung mit 25 oder 50MBit/s zu entlasten, indem die frei empfangbaren Sender über Satellit bezogen wurden, während zusätzliche Inhalte, Mediatheken, Aufnahmen, Pay-TV und interaktive Dienste weiterhin über die Telekom-Plattform liefen.
Deshalb bin ich mir nicht sicher, ob man allein aufgrund des Tarifnamens oder des SAT-Receivers automatisch davon ausgehen kann, dass solche Anschlüsse von der laufenden MagentaTV-Migration ausgenommen sind. Über eine offizielle Quelle oder Aussage der Telekom dazu würde ich mich freuen.
Auch SAT-Kunden werden auf die neue Plattform migriert und die Endgeräte getauscht,
(der MR 601 hatte schon immer ein Backup auf DSL),
nur gibt es kein SAT mehr (bedeutet nicht, das man die SAT-Anlage einmotten muß, die läuft ja auch mit einem SAT-Receiver weiter).
Über den Umschalttag wirst du informiert.
0
von
vor 24 Stunden
Besten Dank.
So hatte ich es auch in Erfahrung gebracht, hilft mir aber nicht bei meinem Thema mit dem flauen, konturenarmen Bild bei Sky UHD Sport mit Bundesliga und Formel 1 bis zu Umstellung
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
@TheDemon
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/e-mail-erhalten-kündigung-ihres-vertrages-magenta-zum-31august-2026/68e69491b7a7970f1f4b5158
@Buster01
seit wann erfolgt doch eine Migration statt Kündigung?
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von
vor 23 Stunden
@Buster01
seit wann erfolgt doch eine Migration statt Kündigung?
@TheDemon
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/e-mail-erhalten-kündigung-ihres-vertrages-magenta-zum-31august-2026/68e69491b7a7970f1f4b5158
@Buster01
seit wann erfolgt doch eine Migration statt Kündigung?
Kenn jetzt den Wortlaut nicht,
hatte angenommen das wäre eine Änderungskündigung Magenta-TV-SAT 1.0 auf Magenta-TV 2.0.
Wenn das eine Vertragskündigung ist, sollte man reagieren und auch für die Rückgewinnung erreichbar sein.
von
vor 23 Stunden
Nur nochmals für das Protokoll, mir wurde nichts gekündigt und ich wurde auch nicht in irgendeiner Form persönlich wegen dem Thema kontaktiert.
Im Kundencenter ist er vollumfänglich als aktiv eingetragen.
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von
vor 18 Stunden
hatte angenommen das wäre eine Änderungskündigung Magenta-TV-SAT 1.0 auf Magenta-TV 2.0.
@Buster01
seit wann erfolgt doch eine Migration statt Kündigung?
@TheDemon
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/e-mail-erhalten-kündigung-ihres-vertrages-magenta-zum-31august-2026/68e69491b7a7970f1f4b5158
@Buster01
seit wann erfolgt doch eine Migration statt Kündigung?
Kenn jetzt den Wortlaut nicht,
hatte angenommen das wäre eine Änderungskündigung Magenta-TV-SAT 1.0 auf Magenta-TV 2.0.
Wenn das eine Vertragskündigung ist, sollte man reagieren und auch für die Rückgewinnung erreichbar sein.
@Buster01
Selbst das wäre keine Migration . Es hieß einmal , das die SAT Tarife nicht migriert werden können . Daher werden sie , wie @kurz59 schon geschrieben hat gekündigt und die Kunden können dann einen neuen Vertrag mit oder ohne Magenta TV Smart abschließen . Im von @kurz59 verlinkten Beitrag hat der Beitragsersteller letztendlich mit Hilfe der Teamies einen Tarifwechsel in einen Tarif mit Magenta TV Smart gemacht.
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Besten Dank.
Ich warte jetzt mal ab, ob sich ein Mitarbeiter der Telekom äußert, der mir kompetent u.a. auch die Übernahme der Sky/Sky UHD auf die neue Platform garantieren kann. Sky WOW sendet kein UHD und es gilt nur für Kunden vor 2021, wie bei mir.
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Uneingeloggter Nutzer
von