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7 years ago
@moritzmagie ja ja Sky. Ruf bei Sky Technik an und frag dorr mal nach
0180612370010 (kostenpflichtig)
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from
7 years ago
Das habe ich bereits 3mal gemacht. Wurde aber immer nur an die Telekom verwiesen.
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Unlogged in user
from
7 years ago
Hallo,
alle Jahre wieder erneuere ich mein Sky abo , Empfangsart über Magenta TV. Genau wie im letzten Jahr funktioniert auch in diesem Jahr wieder ein Paket nicht, obwohl es gebucht wurde. Dieses Mal funktioniert das Cinema Paket nicht. Wenn ich bei Sky anrufe verweist man mich an die Telekom und wenn ich die Telekom anrufe verweist man mich an Sky.
Donnerstag hatte ich ein nettes Gespräch mit einer Telekommitarbeiterin, die mir versprach mein Anliegen innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Jetzt ist Montagabend und das Cinema Paket ist immer noch nicht freigeschaltet.
Bitte keine Vorschläge machen wie: Ruf die Sky Technikhotline an, das habe ich alles schon hinter mir. Auch der Receiver der Telekom wurde bereits mehrere Male neu gestartet. Alle anderen gebuchten Paket wie Bundesliga funktionieren einwandfrei.
Langsam verzweifele ich. Bitte um Hilfe.
Magenta.JPG
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3
from
7 years ago
@moritzmagie,
ich habe dein Anliegen an das Team weitergeleitet
from
7 years ago
Dankeschön. Wann meinst du , sollte es erledigt sein??
from
7 years ago
leider haben wir aktuell technische Schwierigkeiten Ihre Kundendaten in Ihrem Profil aufzurufen. Bitte senden Sie uns die Daten über diesen Link zu: http://bit.ly/Teamkontakt
Dann können sich unsere Sky-Spezialisten morgen früh darum kümmern.
Vielen Dank
Gruß
Jürgen Wo.
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Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ihre Daten sind wohlbehalten bei uns angekommen. Ich habe direkt mal bei Sky nachgefragt, was da los ist.
Sie hatten ein beendeten Vertrag und einen aktiven. Der "neue" Vertrag mit den neuen Paketen wurde leider nicht korrekt an uns übermittelt. Es waren praktisch noch die alten Pakete hinterlegt. Ich habe nun alle Pakete angepasst und natürlich auch Sky Cinema für Sie gebucht.
Viel Spaß nun mit allen Sendern und noch eine schöne Vorweihnachtszeit.
Gruß
Sören M.
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