‎Sky über MagentaTV - keine Sender vorhanden

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Sky über MagentaTV - keine Sender vorhanden

6 years ago

Ich habe Sky zu MagentaTV gebucht. Allerdings sind die gewissen Sender bei mir nicht vorhanden...hört bei 306 auf.

ich habe auch schon mit 4x an- und ausschalten neues Update fahren lassen, aber keine Besserung.

bitte um Abhilfe. Was kann ich noch tun???

964

6 years ago
@Meike.Oetken Nimm das Gerät mal 15 min komplett vom Strom, damit sich der Receiver neu an der TV Plattform anmeldet.
Wann hast du Sky gebucht? Das geht normalerweise zwar recht fix, kann aber u.U. bis zu 48h dauern.

VG
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6 years ago
@Strausenmaker: Okay, werde ich mal ausprobieren.
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6 years ago
@Strausenmaker: hat leider nicht geholfen. Die Sender gehen immer noch nur bis 306.
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6 years ago
@Meike.Oetken,

welche Sender fehlen oder fehlen ganze Pakete?
wann gebucht?
9
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer: es ist nichts offen. Aufträge sind geschlossen
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6 years ago

Meike.Oetken

@Gelöschter Nutzer: es ist nichts offen. Aufträge sind geschlossen

@Gelöschter Nutzer: es ist nichts offen. Aufträge sind geschlossen

Meike.Oetken

@Gelöschter Nutzer: es ist nichts offen. Aufträge sind geschlossen

Ich gebe dein Anliegen an das Team weiter
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer: danke
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6 years ago
Hallo @Meike.Oetken,

der @Gelöschter Nutzer hat gerufen und hier bin ich auch schon. Danke, dass du deine Daten hinterlegt hast. Freigeschaltet sind für dich die Pakete Sky Starter + Cinema. Wenn deine Senderliste nur bis ca 300 geht, hast du vermutlich ein paar Sender verschoben oder ausgeblendet.

Öffne bitte einmal das EPG (Programmübersicht) und drücke die Options-Taste. Dort kannst du die Senderliste verwalten und von Favoriten auf alle Sender umstellen. Jetzt müssten auch die Sender ab 700 angezeigt werden.

Falls das immer noch nicht funktioniert, müsstest du die Senderliste einmal komplett zurücksetzen. Das geht über das Menü Einstellungen / Benutzer/ Senderverwaltung/ Opt/ Senderliste zurücksetzen.

Viel Erfolg und sag mir gerne bescheid, ob es geklappt hat.

Gruß
Sören M.
3
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6 years ago
@Sören M. Vielen Dank, Sören.
Der erste Lösungsansatz war schon mal viel wert, habe die Sender dann sehen können. Der Zweite hat dann meine Sendeliste noch mal auf den richtigen Stand gebracht. Vorher waren meine Sky Sender bei irgendwas zwischen 200-300, jetzt aber wieder ab 700.
sehr schön, dann kann ich jetzt ja n gemütliches Couch-WE starten
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6 years ago
@Sören M. Ich wollte gerade meine Sender wieder neu sortieren, sprich Sender umordnen. Dabei blende ich keine aus. Dann ist aber wieder das Problem vorhanden, dass meine Senderliste nur bis 306 geht. Ich muss also die Senderliste wieder zurücksetzen. Dann habe ich wieder alle Sender, z.B. Sky ab 700. Ich denke daher, dass es ein Bug im System ist. Vorher hatte ich nämlich auch keinerlei Sender ausgeblendet. Würde ich jetzt wieder umordnen, hätte ich wieder das Problem.
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6 years ago
Guten Morgen @Meike.Oetken,

super, dass es mit dem Tipp geklappt hat. Da hatte ich wohl den richtigen Riecher. Wenn du Sender verschiebst, dann enstehen in der Senderliste sozusagen Lücken, die dass System füllt.

Ich empfehle dir, die Sender nicht zu verschieben, sondern dir Favoriten anzulegen. Das machst du auch über die Senderverwahltung. Da hast du hinter dem Sender ein Herz. Wenn du das anklickst, wird der Sender zum Favorit. Das machst du mit allen deinen Lieblingssendern. Somit kommst du nicht mehr in die Verlegenheit, dass dir Sender fehlen.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

Gruß
Sören M.
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