Hallo,

heute möchte ich doch mal meinen Unmut über das erfolgte Update auf dem MR401B ein wenig kundtun. 

Gestern Abend, nachdem ich den Receiver ganz normal in den Stand By setzte, bemerkte ich nach ein paar Minuten, dass der Receiver selbstständig neu gestartet hat. Ich dachte mir schon, dass er nun endlich das angekündigte Update erhält. So weit so gut. Kurz nach dem Neustart startete dann der Receiver wieder neu. Da wurde ich stutzig und schaltete den TV und Receiver wieder ein, um zu schauen, was da los ist. Da sah ich schon auf dem TV die Mitteilung, dass das Update zur Verfügung steht. Es gab keine Möglichkeit, das Update zu verschieben etc. Also führte der Receiver das Update durch. Und nun begann das Chaos. Ich hatte gelesen, dass das Bild zwischendurch mehrmals schwarz wird und das Update bis zu 15 Minunten dauern kann. Ok. Der Download startete und kurz danach stand auch schon Laden Ok und Starten im Display des Receivers. Dann schaltete sich der Receiver in den Stand By. Am Display war nichts mehr zu sehen. Gut warte ich halt etwas. Und kurz darauf stand dann auch wieder der Wochentag und die Uhrzeit im Display. Na das ging ja fix dachte ich und wollte dann den Receiver einschalten, um zu sehen, ob alles geklappt hat. Na Super, der Receiver ließ sich weder über die Fernbedienung noch über den Schalter am Gerät selber wieder einschalten. Na gut dachte ich, hat er sich festgefahren. Das kenne ich ja mittlerweile von der Receivern her. Also schaltete ich den Receiver wieder aus und wieder ein und die ganze Prozsedur begann von Vorne. Download und und. Ein Einschalten ging dann wieder nicht. Ich führte den Neustart etliche Male ohne Erfolg durch und beschloss dann, da es schon sehr spät war und ich ja heute auch wieder zur Arbeit muss, es zu lassen und heute nochmal zu schauen. Ich schaltete den Receiver ein letztes Mal aus und wieder ein und es fing wieder mit dem Download an. Kurz darauf schaltete sich der Receiver wieder aus in den Standby. Uhrzeit stand da. Ok dachte, ich belasse es nun dabei und gehe zu Bett. Kurze Zeit später passierte wieder ein selbstständiger Neustart des Receivers. ich dachte was ist denn nun los. Der Receiver schaltete sich auch wieder ein. Ich schaltete den TV dann nochmal ein, es ließ mir dann doch keine Ruhe. Und sieht da, es stand Magenta TV da und der Prozentkreisel war wieder zu sehen. Dann startete der Receiver und ich sah wieder mein Fernsehbild. Receiver ausgeschaltet und wiedr eingeschaltet. Es ging wieder. Was für eine Prozedur. Die hat mir fast den Schlaf geraubt. 

Also liebe Telekom. Vielleicht wäre es sinnvoll, wenn Ihr dem Kunden mitteilt, das das Update noch läuft, auch wenn der Receiver im Stand By ist. Dafür hat das Teil doch ein Display. Einfach der Schriftzug Update und alles wäre Ok gewesen. Woher soll man denn wissen, dass der Receiver noch das Update durchführt, obwohl er im Standby ist und dei aktuelle Uhrzeit anzeigt. Für mich sah es immer so aus, als wäre das Update durchgelaufen. 

Updates sind ja Ok, aber dann sollten die problemloser laufen. Ich bin technisch nicht unversiert und hatte schon meine Zweifel. Was macht denn dann ein Otto-Normal-Kunde. Der kommt dann gar nicht mehr klar. Ich arbeite selber im Kundensupport und weiß daher genau, wie schwer sich die Kunden mit der neuen Technik tun. 

Vielleicht wäre es auch sinnvoll bei den kommenden Updates dem Kunden die Möglichkeit zu geben, wann der Receiver das Update durchführen soll. Bei meinem Android-Smartphone kann ich auch sagen, mache es Nachts. Dann bekomme ich davon nichts mit und Morgens ist dann in der Regel alles Ok.

Ich hoffe, dass das Teil nun vernünftig läuft. Den MR201 werde ich Morgen manuell updaten, bevor ich sonst wieder eine schlaflose Nacht habe *smile*.

MfG