Stornierung Auftrag

vor 4 Stunden

Ich habe die Bestellung zum Auftrag xxxxxxx30 am 01.12.2025 erfolgreich widerrufen. ich habe seinerseits Magenta TV über den Anbieter Logitel gebucht. Der Auftrag wurde auch storniert und mir auch von logitel als storniert bestätigt. ich erhalte aber heute die Mail von der Telekom dass der Auftrag erfolgreich ausgeführt wurde. Ich bitte um Überprüfung und um umgehende Bestätigung der Stornierung. außerdem kann ich mich mit meinem Login-Daten gar nicht einloggen da mir immer angezeigt wird Benutzername nicht vorhanden. 
mit freundlichen Grüßen 
Marc Brandenburg

Anm:

Auftragsnr aus Datenschutzgründen editiert (@Marcel2605)

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    • vor 3 Stunden

      xfile1378

      ich erhalte aber heute die Mail von der Telekom dass der Auftrag erfolgreich ausgeführt wurde. Ich bitte um Überprüfung und um umgehende Bestätigung der Stornierung. außerdem kann ich mich mit meinem Login-Daten gar nicht einloggen da mir immer angezeigt wird Benutzername nicht vorhanden. 

      Ich habe die Bestellung zum Auftrag xxxxxxx30 am 01.12.2025 erfolgreich widerrufen. ich habe seinerseits Magenta TV über den Anbieter Logitel gebucht. Der Auftrag wurde auch storniert und mir auch von logitel als storniert bestätigt. ich erhalte aber heute die Mail von der Telekom dass der Auftrag erfolgreich ausgeführt wurde. Ich bitte um Überprüfung und um umgehende Bestätigung der Stornierung. außerdem kann ich mich mit meinem Login-Daten gar nicht einloggen da mir immer angezeigt wird Benutzername nicht vorhanden. 
      mit freundlichen Grüßen 
      Marc Brandenburg

      Anm:

      Auftragsnr aus Datenschutzgründen editiert (@Marcel2605)

      xfile1378

      ich erhalte aber heute die Mail von der Telekom dass der Auftrag erfolgreich ausgeführt wurde. Ich bitte um Überprüfung und um umgehende Bestätigung der Stornierung. außerdem kann ich mich mit meinem Login-Daten gar nicht einloggen da mir immer angezeigt wird Benutzername nicht vorhanden. 

      Könnte damit vllt. der Auftrag Stornierung gemeint sein?

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @xfile1378

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Ich sehe es mir gerne genauer an. Befülle dafür bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer und deiner Kundennummer. 

       

      Bitte beachte, dass es sich hierbei um ein öffentliches Forum handelt. Bitte keinesfalls sensible Daten hier öffentlich reinschreiben. 

       

      Nach dem Befüllen deines Profils freue ich mich über eine Rückmeldung hier mit passendem Zeitfenster für einen Rückruf. 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

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