Solved
Störung wieder aktivieren
11 months ago
Die Telekom neigt dazu, vorzeitig Störungen als gelöst zu vermerken.
Am 18. 5. hatte ich telefonischen Kontakt um 17:45 Uhr mit der 3...1000. Der versuchte mit der Technik zu verbinden. Die gingen aber nicht mehr dran, weil um 18 Uhr bei denen Schluss ist. Vielleicht fürchteten die, dass das Gespräch bis in den Feierabend hinein geht.
Servicewüste Deutschland.
Mir wurde dann zugesagt, das am Folgetag (19. 5. ) jemand anruft. Das geschah auch und der Mitarbeiter verstand das Problem, gab zu, dass die Aufklärung zu Leistungseinbußen von Magenta one gegenüber MR401 nicht kommuniziert wären.
Er sagte mir zu, dass ich einen MR401 als Ersatz bekäme. Am 20. 5. ist die Störung als erledigt bezeichnet worden.
Bis jetzt, 27. 5. , ist noch nichts eingetroffen.
Ich habe keine Stelle gefunden, wo ich die Störung reaktivieren kann.
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11 months ago
@werner.warweg
Einfach neue Störung melden:
Hier kann eine Störung gemeldet werden:
Störung Festnetz:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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11 months ago
Haben Sie den gesamten Leidensweg vor sich? Dann ist, weil ich der Aufzeichnung regelmäßig zustimme, die Falschberatung auch dokumentiert.
Viele Grüße
Werner W.
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11 months ago
Hallo nochmal @werner.warweg,
in dem Fall sind meine Hände leider ebenfalls gebunden.
Den MR401 haben wir leider nicht mehr im Portfolio. Sofern Sie den alten MR 401 bereits zurückgeschickt haben, ist es leider zu spät.
Mit meiner lieben Kollegin @Behar A. haben Sie dies ja bereits auch besprochen.
Grüße
Erdogan
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11 months ago
Heute habe ich den Magenta ONE zurückgesandt und werde eine andere Lösung aufbauen.
Viele Grüße
Werner Warweg
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11 months ago
Hallo nochmal @werner.warweg,
in dem Fall sind meine Hände leider ebenfalls gebunden.
Den MR401 haben wir leider nicht mehr im Portfolio. Sofern Sie den alten MR 401 bereits zurückgeschickt haben, ist es leider zu spät.
Mit meiner lieben Kollegin @Behar A. haben Sie dies ja bereits auch besprochen.
Grüße
Erdogan
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