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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
System-Schleife: Folgerechnung trotz Widerruf (MagentaTV Flex)
vor 10 Stunden
Hallo Telekom hilft-Team,
ich brauche dringend eure manuelle Hilfe, da mein fristgerechter Widerruf trotz vorliegender Fallnummer in einer System-Schleife feststeckt und weiter fleißig Rechnungen produziert werden.
Die komplette Chronologie meines Falls:
- 11.07.2026: Online-Bestellung MagentaTV Flex.
- 12.07.2026 (23:02 Uhr): Fristgerechter Online-Widerruf (automatisierte Eingangsbestätigung liegt vor).
- 21.07.2026: Erste Rechnung über 6,97 € erhalten. Am selben Tag Mail vom Kundenservice, dass die Kundennummer fehle. Ich habe diese sofort per Mail nachgemeldet und die Rechnung beanstandet (da nur 1 Tag Nutzung).
- 03.08.2026: Erneute Aufforderung der Telekom. Ich habe sofort per E-Mail nochmals ALLE Daten (Kunden- und Auftragsnummer) eingereicht und eine Null-Rechnung gefordert.
- 12.08.2026 (Gestern): Trotz allem Erhalt der nächsten regulären Rechnung über 11,00 € für August.
Mein Online-Zugang wurde zwar schon im Juli eingeschränkt, aber der Vertrag läuft im Hintergrund ungebremst weiter und zieht Geld per PayPal.
Bitte beendet diese Endlosschleife, storniert den Vertrag rückwirkend zum 12.07.2026 und veranlasst die Rückerstattung der unberechtigten PayPal-Einzüge. Meine Daten sind im Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank,
Nico Weißenfeld
Nico Weißenfeld
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Dieser Beitrag wurde von Mar_kus am 13.08.2026 08:32 eskaliert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
@Nico__1896,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen gilt hier kein Widerrufsrecht. Da ein Widerruf jedoch eingegangen ist, darauf nun leider keine Reaktion kam, sehe ich diesen als Kündigung des Produkts an und kündige deinen Tarif rückwirkend zu gestern, den 12. August 2026, da die Mindestlaufzeit des Tarifs einen Monat beträgt.
Es dauert nun ein paar Tage, bis das System die Korrekturrechnung erstellt hat und die zu viel berechneten Beträge wieder gutschreibt.
Sollte dennoch etwas sein, melde dich gern erneut hier im Thread.
Hab eine tolle Woche.
Liebe Grüße
Swetlana
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