Gelöst
Tarifwechsel auf MegaStream 2.0
vor 11 Monaten
Soo nach langer Wartezeit gabs heute bei mir endlich die Umstellung auf das neue MagentaTV. Schickes neues Design etc. Nun zur meiner Frage. Ich hab zurzeit MagentaTV Smart(2.0 unabhängig vom Anbieter). Wie kann ich jetzt auf z.b Mega Stream 2.0 wechseln? beim Tarifwechsel im Kundencenter wird mir nur Smart Flex und Flex angezeigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Moin @MauricePlayz99,
ich möchte hierbei gern unterstützen, konnte dich aber leider telefonisch nicht erreichen. Daher einmal die Info auf schriftlichem Wege.
Das Upgraden unserer anschlussunabhängigen Produkte ist leider nicht ganz so simpel wie bei Festnetzanschlüssen. Man kann es sich ein bisschen wie unterschiedliche Baukästen vorstellen.
Wenn du gerade den Baukasten mit TV Smart hast, musst du den erstmal wegstellen, damit du dir den Baukasten für MegaStream nehmen darfst.
Im Klartext: Du musst TV Smart erst kündigen und kannst nach durchgelaufener Kündigung MegaStream buchen.
Ist vielleicht nicht elegant, aber ist der Weg. 😅
Beste Grüße
Louisa G.
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