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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Telekom Magenta TV fehlerhafter Login
vor 2 Stunden
Hallo,
ich habe seit Januar einen Magenta-TV -Vertrag. Alles funktioniert jedoch habe ich Schwierigkeiten mit dem Kundencenter-Login. Ich bin alleiniger Vertragsinhaber und Nutzer des Magenta-TV -Vertrages ohne Zusatzverträge...
In meinem Kundencenter sehe ich meinen Vertrag hinterlegt, jedoch kann ich keine Rechnungen einsehen und auch sonst funktioniert nichts- ich kann daher auch nicht eine Rechnungszusendung per E-Mail beauftragen.
Die Fehlermeldung lautet u.a. dass der Login für Änderungen nicht berechtigt sei oder das nur der Vertragsinhaber berechtigt sei...
Ich habe mehrere Login-Anmeldemöglichkeiten z.B.mit Zugangsnummer oder per App probiert, jedoch erfolglos.
Da ich zumindest gerne meine Rechnungen erhalten würde brauche ich entweder ein funktionierendes Login oder die Zusendung der Rechnungen per Email...
Ich habe am letzten Wochenende bereits eine sehr lange Zeit mit einem Kollegen aus dem technischen Support telefoniert, aber es konnte keine Lösung gefunden werden. Der Kollege wollte den Vorgang zur Klärung weiterleiten, jedoch habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt noch keine weitere Rückmeldung erhalten.
Es wäre toll, wenn eine Lösung gefunden werden könnte.
Vielen Dank im Voraus
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vor 2 Stunden
Hallo @sir2002,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Es tut mir leid, dass der Login ins Kundencenter nicht richtig funktioniert und du weder Rechnungen einsehen noch Einstellungen vornehmen kannst. Um Klarheit zu schaffen, möchte ich dies direkt von meinen Kollegen der entsprechenden Fachabteilung prüfen lassen.
Nenne mir zur Legitimation bitte ein Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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