‎Telekom Receiver und Magenta nerven nur noch.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Telekom Receiver und Magenta nerven nur noch.

4 years ago

Hallo,

ich habe nur noch Ärger mit meinem Magenta und dem Receiver 401. Erstmal kurz die Vorgeschichte. Ende letzten Jahres wurde mir ein Upgrade meiner Internet-Bandbreite auf eine 175.000er Leitung angeboten. Außerdem sollte mein Anschluss alleine an einen Port geklemmt werden, damit die Leistung nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird. Soweit so gut. Ich nutze eine Fritzbox 7590 als Router. Seit Anfang des Jahres fing der Receiver an zu spinnen. Beim schauen von UHD-Sendern fror das Bild ein , man konnte nicht mehr umschalten, der Receiver ließ sich nicht mehr ausschalten und startete sich selbst neu. Also über den Kundendienst einen neuen Receiver bekommen. Resultat, dieser startete nicht mal, also defekt. Wieder ein neues Gerät bekommen, welches auch spinnt. Entweder lädt die Programmzeitung nur teilweise oder in Zeitlupe. Umschalten auch in Zeitlupe, zum Vor- und zurückschalten, z.B. in der Megathek, muss ich den Knopf auf der Fernbedienung immer zweimal drücken. Receiver neu starten mit vier Mal Knopf drücken hab ich auch schon ein paar Mal durch. UHD-Sender guck ich auch nicht mehr, Receiver blieb wieder hängen. So langsam frage ich mich, wofür ich 80€ monatlich bezahle, wenn ich nur Ärger habe. Internet funktioniert aber und mehrere Sendungen gleichzeitig aufnehmen klappt auch.
Die Fritzbox läuft mit dem aktuellen Update. Der Kundendienst sagte, die Bandbreite meiner Leitung ist auch okay.

Welche Möglichkeiten zur Fehlerbehebung gibt es denn noch? Oder taugen die Receiver nix mehr.

Gruß Andreas

1790

4 years ago
@Ak2304 wie ist alles verbunden?

Firmware Fritzbox aktualisiert? 7.25?

Powerline Adapter?

Switch?
19
Answer
from
4 years ago

Thunder99

Ak2304 Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus. Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder? Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus. Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder? Ak2304 Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus. Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder? Vergiss es du hast eine massive Störung auf der Leitung, und ASSIA Profiloptimierung wird die Geschwindigkeit reduzieren.

Ak2304

Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus. Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder?

Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus.

Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder?

Ak2304

Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus.

Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder?

Vergiss es du hast eine massive Störung auf der Leitung, und ASSIA Profiloptimierung wird die Geschwindigkeit reduzieren.

Thunder99

Ak2304

Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus. Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder?

Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus.

Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder?

Ak2304

Stimmt, habe ich auch das erste Mal seit dem Einzug aufgeschraubt. Sieht nicht so lecker aus.

Aber selbst wenn nur die Hälfte der Bandbreite am Receiver ankommt, sollte es doch keine derartigen Ausfälle geben, oder?

Vergiss es du hast eine massive Störung auf der Leitung, und ASSIA Profiloptimierung wird die Geschwindigkeit reduzieren.

ASSIA / DLM hat schon zugeschlagen.
Answer
from
4 years ago
Nur zum besseren Verständnis. Für VDSL 50 hat die Leitung anscheinend ausgereicht. Das gab es keine Störungen. Für VDSL 175 reicht sie nicht mehr aus. Und was mache ich nun? Wenn die „Hausleitung“ zur TAE -Dose nicht mehr ausreicht? Darauf habe ich ja keinen Einfluss. Hätte ich mich bloß nicht bequatschen lassen und VDSL 50 behalten.
Answer
from
4 years ago

Ak2304

Nur zum besseren Verständnis. Für VDSL 50 hat die Leitung anscheinend ausgereicht. Das gab es keine Störungen. Für VDSL 175 reicht sie nicht mehr aus. Und was mache ich nun? Wenn die „Hausleitung“ zur TAE -Dose nicht mehr ausreicht? Darauf habe ich ja keinen Einfluss. Hätte ich mich bloß nicht bequatschen lassen und VDSL 50 behalten.

Nur zum besseren Verständnis. Für VDSL 50 hat die Leitung anscheinend ausgereicht. Das gab es keine Störungen. Für VDSL 175 reicht sie nicht mehr aus. Und was mache ich nun? Wenn die „Hausleitung“ zur TAE -Dose nicht mehr ausreicht? Darauf habe ich ja keinen Einfluss. Hätte ich mich bloß nicht bequatschen lassen und VDSL 50 behalten.

Ak2304

Nur zum besseren Verständnis. Für VDSL 50 hat die Leitung anscheinend ausgereicht. Das gab es keine Störungen. Für VDSL 175 reicht sie nicht mehr aus. Und was mache ich nun? Wenn die „Hausleitung“ zur TAE -Dose nicht mehr ausreicht? Darauf habe ich ja keinen Einfluss. Hätte ich mich bloß nicht bequatschen lassen und VDSL 50 behalten.

Melde eine Störung
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@Ak2304
noch ein kleiner Tipp:
schau mal in der Fritzbox unter Internet/Online-Monitor. Dort siehst du die Auslastung durch IPTV in braun. Bei einer HD Sendung sollte die etwa 9 Mbits im Downstream anzeigen und möglichst konstant sein.
Falls sie doppelt so hoch ist hilft es nur, Receiver und Fritzbox etwa 20 Min. stromlos zu machen und danach zuerst FB komplett hochfahren und danach den Mediareceiver starten. Dadurch erfolgt eine Neuanmeldung an der TV-Plattform und du bekommst auch wieder die beste DSL-Leistung.
9
Answer
from
4 years ago
So, habe heute einen Anruf vom Service bekommen. Test der Leitung zeigt wohl keine Ungenauigkeiten an. Ich soll auf Supervectoring in der Fritzbox umstellen , vielleicht liegt der Fehler daran, bekam ich geraten. Und wenn der Techniker vor Ort nix feststellen kann, muss ich blechen. Verstehe das alles nicht mehr.
Answer
from
4 years ago

Ak2304

So, habe heute einen Anruf vom Service bekommen. Test der Leitung zeigt wohl keine Ungenauigkeiten an. Ich soll auf Supervectoring in der Fritzbox umstellen , vielleicht liegt der Fehler daran, bekam ich geraten. Und wenn der Techniker vor Ort nix feststellen kann, muss ich blechen. Verstehe das alles nicht mehr.

So, habe heute einen Anruf vom Service bekommen. Test der Leitung zeigt wohl keine Ungenauigkeiten an. Ich soll auf Supervectoring in der Fritzbox umstellen , vielleicht liegt der Fehler daran, bekam ich geraten. Und wenn der Techniker vor Ort nix feststellen kann, muss ich blechen. Verstehe das alles nicht mehr.

Ak2304

So, habe heute einen Anruf vom Service bekommen. Test der Leitung zeigt wohl keine Ungenauigkeiten an. Ich soll auf Supervectoring in der Fritzbox umstellen , vielleicht liegt der Fehler daran, bekam ich geraten. Und wenn der Techniker vor Ort nix feststellen kann, muss ich blechen. Verstehe das alles nicht mehr.

@Ak2304 Das sehr grosser Quatsch, in Fritzbox kannst nichts umstellen.

Du musst nur zahlen wenn der. Techniker an deinem Heimnetz was macht, aber da wirst dann hingewiesen. Ja oder nein.
Answer
from
4 years ago
Danke für den Tipp. Ich verstehe echt nicht, warum man beim Kundendienst solche Aussagen macht. Wenn ich die Einstellung nicht finde und ggf. bei AVM anrufe ,lachen die sich schlapp.
Unlogged in user
Answer
from