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vor 7 Jahren
Hallo @Sascha18 du musst dich mit den Zugangsdaten anmelden mit welchen du dich auch im Kundencenter anmeldest. Bevor das funktioniert müsstest du eine Bestätigung erhalten ,normalerweise per E-Mail .
chrusd
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von
vor 7 Jahren
Danke für die Infos, doch weder habe ich eine Mail erhalten, noch funktioniert das einloggen mit meinen Daten.
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von
vor 7 Jahren
Dann dauert das bei der Shop Buchung wohl etwas länger wenn du dies selbst Online gebucht hättest wäre dies relativ zeitnah erfolgt.
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von
vor 7 Jahren
Die Shops werden mich auch nicht mehr sehen. 40 min. für eine zusätzliche Buchung und dann musste ich den Mitarbeitern auf meinem Handy zeigen, welches Angebot ich gerne hätte, da man nicht darüber informiert war. Wohlgemerkt wussten drei Mitarbeiter nicht, was zu tun ist.
Ich bin mir sicher, dass der Vorgang sowieso in die Hose gegangen ist. Würde es am liebsten rückgängig machen und online buchen. Ich bin echt bedient!
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vor 7 Jahren
Guten Morgen Sascha18, und willkommen hier bei uns.
Ich kann verstehen, dass du sehr gerne heute noch Fußball schauen möchtest. Gerne versuche ich dir diesen Wunsch zu erfüllen. Damit ich schauen kann, ob ich diesen in die Tat umsetzen kann, benötige ich deine Kundendaten. Bitte sei so lieb und hinterlege diese in deinem Profil. Den direkten Weg dorthin zeigt dir dieser Link. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Heike J.
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von
vor 7 Jahren
eine @ t-online.de E-Mail-Adresse besteht soweit ja noch nicht. Aktuell wäre nur die 12stellige Zugangsnummer (5502xxxxx) und das Passwort (alternativ das persönliche Kennwort) zum Login zu gebrauchen. Die Daten wurden ursprünglich damals mit der Post verschickt. Da im System auch keine verifizierte E-Mail-Adresse zum Anschluss gibt und dieses auch nur mit einem Login ins Kundecenter durchgeführt werden kann, könnten wir max. ein neues persönliches Kennwort per SMS versenden. Die Zugangsnummer selbst sollte u. a. im Router auslesbar sein. Besteht Zugriff auf diesen? Wenn ja, kann ich gerne mal kurz durchklingeln (zur Verifikation; u. a. brauche ich dann telefonisch die Kundennummer, die Buchungskontonummer [steht u. a. auf der Telefonrechnung] und noch ein paar andere persönliche Daten zum Abgleich) und dann ein neues persönliches Kennwort beauftragen. Dieses muss nach Erhalt auch zunächst im Router hinterlegt werden, damit die Internetverbindung erhalten bleibt :).
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Oliver,
da muss ich mich später mal drum kümmern. Mich wundert nur, dass ich mich mit meiner T-Online Mailadresse in die App einloggen kann.
Gruß Sascha
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von
vor 7 Jahren
da wird es sich vermutlich um einen Freemail-Account handeln. Der ist zwar zum Login berechtigt, hat aber mit dem Tarif und der damit verbundenen Buchung nichts zu tun. Daher dann die Meldung, dass erst ein Abo angemeldet werden soll.
Melde dich einfach hier, sobald du Zeit hast, den Anruf bekommen wir dann schon hin. Aber bitte nicht all zu kurzfristig, Kollegen brauchen ja auch etwas Vorlaufzeit
Viele Grüße
Oliver I.
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