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How do I find out which MagentaTV version I have?

Tennis TV App

1 day ago

Hallo,

ich habe vorgestern die Magenta TV One 2. Gen. installiert, Freischaltung durch die Telekom war gestern. Ich habe mich ordnungsgemäß mit meinem Google Konto angemeldet. Nun versuche ich mir die Tennis TV App zu laden, Ladevorgang läuft ok, nur vermisse ich dann den Button zum "öffnen". Tennis-Chanell, eine weitere App gab es keinerlei Probleme.

Kann mir jemand helfen. Wenn ich per Sprichsteuerung die App aufrufe lande ich bei Sky Sport Tennis.

Gruß

Michael

46

5

    • 1 day ago

      @michael.berg 

      Ich kann diese auch über Google Play installieren (bei der Installation wird von 18 % plötzlich auf 100 % gesprungen), aber nicht starten bzw. öffnen.  Außer "Mehr Details" und dann "Deinstallieren" gibts da nicht. Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht. 

      Musst dich wohl an help@tennistv.com wenden, warum deren App auf Android TV 12 sich nicht öffnen lässt bzw. nicht richtig integriert wird.

      2

      Answer

      from

      15 hours ago

      Hi Berti, ich danke Dir. Werde die Briten (TennisTV) einmal anschreiben. Kann jetzt zwar gucken, aber nur über Spiegelung IPad.

      Schönes WE

      Michael

      Answer

      from

      6 hours ago

      Hallo @michael.berg,

       

      wir sind auf dein Feedback dazu gespannt.

       

      Ich wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.

       

      Viele Grüße

      Anja

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 1 day ago

      Hallo @michael.berg,

       

      eine Erklärung für dieses Verhalten habe ich aktuell nicht.

       

      Versuche bitte einmal folgendes:

      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App. Prüfe, ob du sie von dort aus öffnen kannst. Starte das Gerät neu und versuche es anschließend erneut.

       
      Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version installiert ist. Aktualisiere dein Gerät gegebenenfalls unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Firmware-Update. Stelle sicher, dass keine andere Bedienungshilfe wie z.B. TalkBack aktiviert ist, die die Bedienung beeinträchtigen könnte. TalkBack kann über Einstellungen > Systemeinstellungen > Geräteeinstellungen > Bedienhilfen deaktiviert werden.
       

      Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich, die App einmal zu deinstallieren und erneut zu installieren

       

      Grüße

      Erdogan

       

      1

      Answer

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      1 day ago

      Erdogan T.

      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App.

      Hallo @michael.berg,

       

      eine Erklärung für dieses Verhalten habe ich aktuell nicht.

       

      Versuche bitte einmal folgendes:

      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App. Prüfe, ob du sie von dort aus öffnen kannst. Starte das Gerät neu und versuche es anschließend erneut.

       
      Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version installiert ist. Aktualisiere dein Gerät gegebenenfalls unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Firmware-Update. Stelle sicher, dass keine andere Bedienungshilfe wie z.B. TalkBack aktiviert ist, die die Bedienung beeinträchtigen könnte. TalkBack kann über Einstellungen > Systemeinstellungen > Geräteeinstellungen > Bedienhilfen deaktiviert werden.
       

      Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich, die App einmal zu deinstallieren und erneut zu installieren

       

      Grüße

      Erdogan

       

      Erdogan T.
      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App.

      Bei mir war sie übrigns dort nicht vorhanden. Darum schrieb ich ja auch:

      Berti15

      Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht.

      @michael.berg 

      Ich kann diese auch über Google Play installieren (bei der Installation wird von 18 % plötzlich auf 100 % gesprungen), aber nicht starten bzw. öffnen.  Außer "Mehr Details" und dann "Deinstallieren" gibts da nicht. Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht. 

      Musst dich wohl an help@tennistv.com wenden, warum deren App auf Android TV 12 sich nicht öffnen lässt bzw. nicht richtig integriert wird.

      Berti15
      Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht.

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