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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Ton und Bild nicht synchron / Zeitversatz

vor 10 Monaten

Wir haben bei der Magenta One Box ständig Bild / Ton Versatz. Nichts ist 100% synchron. Am Schlimmsten ist es in der App Amazon Video, aber auch beim Live TV.Kann man das am Gerät einstellen?

 

Starte ich die Amazon App am gleichen Smart TV direkt ist alles i.O.

 

P.S. der Rückrufservice ist eine Frechheit, wenn man dann minutenlang in einer Schleife gehalten wird. Guter Kundenservice geht aus meiner Sicht anders.

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    • vor 10 Monaten

      Nevs2

      Wir haben bei der Magenta One Box ständig Bild / Ton Versatz

      Wir haben bei der Magenta One Box ständig Bild / Ton Versatz
      Nevs2
      Wir haben bei der Magenta One Box ständig Bild / Ton Versatz

      @Nevs2 schon mal den Unbekannten Router für 20 Minuten vom Strom genommen und die One resetet?

      0

    • vor 10 Monaten

      hätte ich auch gemacht, die TV-One mal in den Werkszustand versetzt und neu eingerichtet.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Monaten

      Hallo @Scimitar ,

      Sie könnten auch mal versuchen unter Systemeinstellungen - Audioeinstellungen Dolby MAT auszuschalten - falls das gerade an ist.

      Viele Grüße,

       Coole Katze 

      2

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Vielen Dank, die Option gab es nicht. Nachdem ich aber Audio Mixing deaktiviert habe, scheint es besser zu sein.

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      Guten Morgen @Nevs2,

       

      vielen Dank für Ihren Beitrag.

       

      Super, dass hier die Umstellung der Einstellung geholfen hat.

       

      Dann wünsche ich ein schönes Wochenende. 

       

      Gruß Jacqueline

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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