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vor 2 Jahren
Bitte um ein schnelles Feedback zur Lösung hierzu!
Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
(den Button „Einwilligung“ nach rechts schieben, speichern nicht vergessen)
Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
0
vor 2 Jahren
Bitte um ein schnelles Feedback zur Lösung hierzu!
Bitte um ein schnelles Feedback zur Lösung hierzu!
Das ist kein Chat. Musst halt die Hotline bemühen @lunastar1214
0
0
vor 2 Jahren
@lunastar1214
Welche Hardware wird benutzt ?
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vor 2 Jahren
Hallo @lunastar1214
Vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community
Du bist hier genau richtig.
Da dein Profil befüllt ist, habe ich das Team informiert.
Bitte nicht extra die Hotline anrufen. Das brauchst du nicht.
Du wirst dann telefonisch vom Team kontaktiert, zu deinen angegebenen Zeiten.
Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit, letzte 6 Stellen
Gruß Marcel
3
von
vor 2 Jahren
Hallo @lunastar1214,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Gerne schaue ich mir das einmal an und bringe Licht ins Dunkle. Wie @Marcel2605 bereits geschrieben hat, müssen wir vorher zwecks Authentifikation kurz sprechen. In Anbetracht der Zeit möchte ich nicht mehr unangekündigt stören. Nenne mir daher bitte ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt.
@Marcel2605
Danke fürs Rufen
Grüße
Erdogan
von
vor 2 Jahren
Hallo Marcel2605,
vielen Dank für Dein Feedback.
Heute bin ich gerne bis 20 Uhr erreichbar. Am Montag von 10 - 20 Uhr.
Vielen Dank und viele Grüße.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo Marcel2605, vielen Dank für Dein Feedback. Heute bin ich gerne bis 20 Uhr erreichbar. Am Montag von 10 - 20 Uhr. Vielen Dank und viele Grüße.
Hallo Marcel2605,
vielen Dank für Dein Feedback.
Heute bin ich gerne bis 20 Uhr erreichbar. Am Montag von 10 - 20 Uhr.
Vielen Dank und viele Grüße.
@Erdogan T.
Zur Info
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Leider hat sich entgegen der Ankündigung noch niemand bei mir gemeldet ... weder telefonisch, noch hier ... 🤷🏼♂️ 👎.
Auch über WhatsAPP keinerlei Reaktion und über die Hotline hängt man ewig in der Warteschreife!
Vermutlich hilft nur die Stornierung des Auftrags innerhalb der 14 Tage und dann hoffentlich ein Rücksetzten auf den alten Zustand.
Danach würde ich den Bestellprozess noch einmal auslösen. Ist für alle Seiten unnötiger Aufwand und vermutlich weiterhin einige Zeit
ohne TV- und Streamingzugang!
Frustrierend ...
Viele Grüße.
0
1
von
vor 2 Jahren
Leider hat sich entgegen der Ankündigung noch niemand bei mir gemeldet ... weder telefonisch,
Es wäre noch ein Zeitfenster für heute gut, danke.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Das gleiche Zeitfenster wie die letzten Tage ... gerne von 10 - 20 Uhr.
VG
0
3
von
vor 2 Jahren
Das gleiche Zeitfenster wie die letzten Tage ... gerne von 10 - 20 Uhr.
sehr gut, danke, ich habe da nochmal ans Team "nach hinten" gegeben, Du solltest heute etwas vom @Telekom-hilft-Team hören.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @lunastar1214
vielen Dank für das nette Telefonat. Tut mir leid, dass bei der Buchung kein Hinweis zum Endgerätewechsel erschienen ist. Dies habe ich als Feedback weitergegeben.
Den Versand von der Magenta TV One (2.Gen) habe ich angestoßen und den Retourenschein für das Altgerät mit verschickt. Dies trifft in den nächsten Tagen bei Ihnen ein und wird auch nochmal per SMS bestätigt.
Wenn hierzu noch weitere Fragen sein sollten, oder etwas unklar ist, Fragen.
Wir sind da und helfen gern.
Liebe Grüße Cosa
von
vor 2 Jahren
Hallo Corsa,
mittlerweile ist das neue Endgerät angekommen und alle Zugänge funktionieren wieder. Vielen Dank dafür!!!
Es war eben etwas unglücklich, dass in der Konstellation der Zubuchung, auch automatisch ein Upgrade auf Magenta TV One (2.Gen)
sattgefunden hat. Da dieses über einen Link in einer "persönlichen Werbemail" ausgelöst wurde, hat es im Buchungsprozess leider keinen
Hinweis dazu gegeben.
Vielen Dank und viele Grüße.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von