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Anmeldung Magenta TV funktioniert nicht.
vor einem Monat
Ich habe im März 24 das Angebot über Sparhandy gebucht - erstmalige Anmeldung ist von mir im Mai erfolgt. Da ich nicht über die Anmeldedaten reingekommen bin, habe ich die Hotline angerufen, wo nach mehreren Versuchen ein Zugang erfolgt.
Ich habe dann im Sommer die WM auch über Magenta TV geschaut.
Ich wollte mich nun im November nochmal anmelden, dies konnte jedoch nicht erfolgen.
Ich habe wiederum die Hotline kontaktiert, wo man mir mitteilte, dass ich einen neuen Zugang (mit einer anderen email-Adresse) im Kundencenter beantragen sollte.
Dies erscheint mir aber nicht logisch, da mein Magenta TV Vertrag im (alten) Kundencenter unter meinem aktuellen Profil erscheint. Im neuen Kundencenter unter Verträge kann ich den Magenta TV Vertrag nicht ersehen.
Ich bin nun - wie im Beitrag/Problem von @Michael0911 schon beschrieben - so vorgegangen. Leider nimmt die Anmeldung das Persönliche Kennwort nicht.
Was kann ich tun
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Monat
Grüße @Kreunk
Du buchst MagentaTV und nutzt es kaum?
Schau mal ob auch alles bezahlt wurde.
1
Antwort
von
vor einem Monat
Danke für eine Antwort auf eine nicht gestellte Frage.
Das ist leider keine lösungsorientierte Antwort.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Monat
Darauf nicht eingegangen.
Egal.
Mein OTT läuft.
8
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Kreunk,
ich habe inzwischen eine Rückfrage von der Fachabteilung erhalten.
Können Sie bitte für die Zugangsnummer mal ein Webkennwort setzen und eventuell auch einen Alias einrichten und dann bitte einmal damit versuchen?
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Änne