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vor 2 Jahren
Es steht schon ewig oben im Thread : Magenta TV Flex (Magentau zuhause M Regio), das steht im Kundencenter und ja es ist Magenta TV 1.0
ja, es ist eine TVbox one, die alte geht noch, ich musste ja zurückbauen.
bei der 2.0 kam ja auch die Meldung : Gerät austauschen
noch mal zum verständniss
habe nun Box 1.0 gegen Box 1.0 ausgetauscht bekommen, weil die alte Box Probleme macht
das sollte doch reibungslos klappen.
Fernbedienung und HDMI musste ich von der alten übernehmen.. die neue zeigt bei TV: Keine Berechtigung ( ja, trotz anmeldung)
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1
von
vor 2 Jahren
Es steht schon ewig oben im Thread : Magenta TV Flex, das steht im Kundencenter und ja es ist Magenta TV 1.0
Gewiss.
Dagegen steht jedoch:
So pauschal, kann man deine Frage nämlich schwierig beantworten man müsste sich mal anschauen was genau da gebucht wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
nun ja, mehr steht im KC aber nicht, auch wenn da mehr gefordert wird... auch nicht auf der Rechnung
und gleichwertige Hardware gegeineinander tauschen sollte je nix mit dem gebuchten Tarif zu tun haben
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1
von
vor 2 Jahren
nun ja, mehr steht im KC aber nicht, auch wenn da mehr gefordert wird... auch nicht auf der Rechnung
Deswegen möchte ja das @Telekom-hilft-Team das alles mal prüfen.
Und daran hängst es.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
aber anhand der Kundennummer sollte doch alles einsehbar sein??? Oder hängt es wieder an Regio..da kommen sie wohl nicht drauf?
Die Regiohotline ist Wissenstechnisch leider extrem schlecht aufgestellt und unter 1h Warteschleife geht da auch nix...
HL ist diese Meldung auch unbekannt
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von
vor 2 Jahren
aber anhand der Kundennummer sollte doch alles einsehbar sein???
daran hängt es:
Ergänze dazu einfach deine Profilfelder hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... und sage mir anschließend Bescheid.
Ergänze dazu einfach deine Profilfelder hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
und sage mir anschließend Bescheid.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
ist doch drin?!
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1
von
vor 2 Jahren
ist doch drin?!
Weil Du es vor noch nicht einmal einer halben Stunde eingetragen hast. Und auch nicht Kundenummer und Handynummer.
Und kein Zeitfenster für eine Anruf. Und auch nicht Bescheid gegeben.
Sonst hätte das Team längst darauf reagiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
ne, hab meine email noch dazu geschrieben
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3
von
vor 2 Jahren
ne, hab meine email noch dazu geschrieben
Wozu?
Kundennummer, Handynummer, Zeitfenster, Bescheid geben mit dem @zeichen und dem Namen des Mitarbeiters.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Schwimma1,
bitte hinterlege noch deine Rückrufnummer sowie ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf in deinem Benutzerprofil.
Bitte sag uns anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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von
vor 2 Jahren
bitte hinterlege noch deine Rückrufnummer sowie ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf in deinem Benutzerprofil. Bitte sag uns anschließend kurz Bescheid.
bitte hinterlege noch deine Rückrufnummer sowie ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf in deinem Benutzerprofil.
Bitte sag uns anschließend kurz Bescheid.
Das geht jetzt seit einer Woche so.
@Schwimma1 wo ist das Problem?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von