Solved
TV - Hänger nach Software - Update für Magenta TV - Box
5 years ago
Hallo!
Seit dem letzten Firmware - Update für die Magenta TV - Box (und Box Play) muss ich ein Mal täglich meinen Router (Speedport Smart 3 mit neuester Software) neu starten weil das Fernsehen Ton - Aussetzer und Bildhänger und Abbrüche hat.
SD - Sender laufen einwandfrei, aber sobald man HD - oder UHD - Sender schaut tritt der Fehler auf. Tritt dieser Fehler bei mehr Nutzern der Magenta TV - Box / Box Play auf oder bin ich der Einzige mit diesem Problem?
Habe einen L - Anschluss. Es kommen knapp 100 MB am Router an und es laufen, wenn der Fehler auftritt, auch nicht Aufnahmen, die Bandbreite saugen würden.
1497
12
This could help you too
Solved
in
678
0
2
Solved
in
3916
0
5
in
2178
4
5
5 years ago
Hier gibt es scheinbar den Flaschenals, wenn am Router 100Mbit Anliegen.
3
Answer
from
5 years ago
Die beiden Boxen sind natürlich via WLAN verbunden, das ist ja der große Vorteil der Boxen.
Das HD - und UHD - Fernsehen läuft circa 24 Stunden, dann treten die Störungen auf. Neustart der Magenta TV - Boxen bringt nichts, Neu Aufspielen der Software auch nicht. Einzig und allein der Neustart des Speedport Smart 3 bringt den gewünschten Erfolg!
Die Probleme treten erst seit der neuen Firmware auf! Und wenn ich es richtig verstanden habe läuft genau für diese Art Probleme zur Zeit ein Beta - Test einer neuen Firmware.
Answer
from
5 years ago
Der Test fängt erst an.
Es wird also dauern, ob das Problem damit behoben ist.
Bis es soweit ist, wirst du dich nur mit einem LAN Kabel über die Runden helfen müssen.
Answer
from
5 years ago
Hallo @DreamerGiessen ,
ich würde die Sessions auf den Telekom-Servern erneuern, evt steckt da was fest. Dazu ist es erforderlich, die Geräte stromlos zu schalten.
Ich würde
- MagentaTV Box Play runterfahren, Stecker ziehen
- MagentaTV Box runterfahren, Stecker ziehen
- Router runterfahren, Stecker ziehen
- elend lange 20 Minuten warten
- Router starten und warten bis voll gestartet
- MagentaTV Box einstecken und erstmal warten, bis WLAN-Zeichen grün, also Mesh läuft, dann noch ca 5 Minuten warten
- dann gleiches mit der MagentaTV Box Play
Wenn erträglich, würde ich erstmal 1-2 Tage auch ohne die MagentaTV Box Play probieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@DreamerGiessen
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @DreamerGiessen ,
ich würde die Sessions auf den Telekom-Servern erneuern, evt steckt da was fest. Dazu ist es erforderlich, die Geräte stromlos zu schalten.
Ich würde
- MagentaTV Box Play runterfahren, Stecker ziehen
- MagentaTV Box runterfahren, Stecker ziehen
- Router runterfahren, Stecker ziehen
- elend lange 20 Minuten warten
- Router starten und warten bis voll gestartet
- MagentaTV Box einstecken und erstmal warten, bis WLAN-Zeichen grün, also Mesh läuft, dann noch ca 5 Minuten warten
- dann gleiches mit der MagentaTV Box Play
Wenn erträglich, würde ich erstmal 1-2 Tage auch ohne die MagentaTV Box Play probieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
0
5 years ago
vielen Dank, dass du mit deiner Anfrage zu uns gekommen bist. Es ist in der Tat so, dass sich die Magenta TV Boxen noch in einer Beta Phase befinden. Deshalb ist es auch ganz wichtig, dass die bei Störungen mit der Box die speziell eingerichtete Rufnummer wählst. Dort werden die Fehler gesammelt und direkt an die Entwickler weiter gespiegelt. Und ja, das Thema Wlan steht ganz oben auf der Prio Liste.
Gruß
Sören M.
5
Answer
from
5 years ago
na dann will ich mal nicht so sein. In den Begleitpapieren steht es drin.
Gruß
Sören M.
Answer
from
5 years ago
Da steht bei mir nur die allgemeine Servicenummer.
Answer
from
5 years ago
Den Router und die TV - Boxen fünfzehn Minuten stromlos machen und im Anschluss wieder nacheinander hochfahren hat den gewünschten Erfolg gebracht.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from