Entschuldige, ich hätte genauer ausführen müssen. Wir haben alles bei der Telekom und waren bisher auch zufrieden - bis Anfang des Jahres. Da fingen die Störungen bei unseren Fernsehern an (Reseiver 401 und 2 x 201). Da hat Telekom unsere Speedports gegen aktuelle Modelle gewechselt. Das WLAN wurde tatsächlich besser, aber die Fernseher blieben weiter gestört und dazu wurde nun auch das Telefonieren per Speedpfone 12 zum Problem. Die Speedports wurden übers Jahr noch 2 mal gewechselt ohne erhoffte Wirkung. Meine Frage, ob alte und neue Geräte vielleicht nicht kompatibel sind, wurde verneint. Schließlich wollte man uns einreden, dass bei uns oder unserer Nachbarschaft ein Gerät stören würde.

Zumindest habe ich dabei auch erfahren, dass die Plattform für die Receiver im nächsten Jahr abgestellt wird und dann sowieso gewechselt werden muss. Darum haben wir jetzt im November uns entschieden, nun auch die Receiver gegen MagentaTV 2.0 zu wechseln. Und alle Störungen sind schlagartig beseitigt bei Fernseher und Telefon ... 🙄

Wir haben fast 1 Jahr gebraucht, bis wir rausbekamen, dass hier die alten und neuen Geräte von der Telekom nicht miteinander kompatibel sind und dadurch selbst die Störung verursacht hatten. In dieser Sache war das Jahr nicht lustig.

Auch wir vermissen so einiges, was MagentaTV 2.0 nicht mehr bietet.

Guten Morgen @kesslererwin,

Es tut mir leid zu hören, dass du in den letzten Monaten mit Störungen bei deinen Geräten zu kämpfen hattest. Ich kann verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn du auf eine zuverlässige Verbindung angewiesen bist.

Es freut mich jedoch zu hören, dass die Umstellung auf MagentaTV 2.0 die Probleme mit deinen Fernsehern und dem Telefonieren behoben hat.

Ich möchte mich entschuldigen, die dir durch die Inkompatibilität der alten und neuen Geräte entstanden sind. 

Dein Feedback ist uns sehr wichtig.

Ich verstehe auch, dass es einige Funktionen gibt, die du bei MagentaTV 2.0 vermisst. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu optimieren und neue Funktionen hinzuzufügen.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Wenn du weitere Fragen hast, kannst du jederzeit schreiben.

Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche.

Liebe Grüße

Behar

kesslererwin

Wir haben fast 1 Jahr gebraucht, bis wir rausbekamen, dass hier die alten und neuen Geräte von der Telekom nicht miteinander kompatibel sind

Behar A.

Ich möchte mich entschuldigen, die dir durch die Inkompatibilität der alten und neuen Geräte entstanden sind

@Behar A. Ihr quatscht auch alles nach, auch wenns der größte Blödsinn ist, oder?

Guten Morgen @goob vielen Dank für den Beitrag und die offenen Worte.

Schade, dass Sie nach der Umstellung auf MagentaTV 2.0 noch nicht so ganz zufrieden sind. Was man sagen muss ist, dass man die MagentaTV One nicht mit dem "alten" Media Receiver vergleichen kann. Sicher ist es ungewohnt nach der Umstellung auf ein anderes Gerät sich mit den neuen Möglichkeiten anzufreunden. Aber vielleicht klappt es ja noch.

goob

@goob  wrote: Ich habe gerne gelegentlich tv.berlin geschaut.

Ich habe gerade mal in der Senderliste geschaut und der Sender ist in der Tat nicht aufgeführt. Es kommen aber immer mehr dazu, daher kann es passieren, dass dieser auch wieder verfügbar sein wird. Ob und wann kann ich natürlich nicht sagen.

goob

@goob  wrote: Wenn ich auf der neuen Fernbedienung 452 eingebe, lande ich auf 456. Die Nummern, die auf dem alten Receiver fortlaufend waren, weisen auf dem neuen Lücken auf.

Das hat @renner281064 schon beantwortet und den entsprechenden Link zur Verfügung gestellt:

renner281064

@renner281064: Hier mal Lesestoff bzgl. der zweiten Schwierigkeit:  https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Luecken-in-der-Senderliste/ta-p/6422405/jump-to/first-unread-message

goob

@goob  wrote: Frage: ist es möglich, mit dem neuen Tarif (300 MBit Glasfaser) auf den alten Receiver zurückzuschalten, oder muss ich meinen neuen Vertrag gänzlich rückgängig machen?

Das kann ich pauschal nicht beantworten, da ich keine Einsicht in die Daten habe. Daher schreibe ich es allgemein. Eine Rückabwicklung ist nur innerhalb des Widerrufs möglich. Unabhängig davon wird irgendwann der Zeitpunkt kommen, an dem die alte Plattform abgeschaltet wird, dann ist ein Wechsel unumgänglich. Die Funktionen werden vermutlich identisch sein mit der MagentaTV One, wie sie jetzt bereits sind.

Ich muss noch mal fragen. Geht es "nur" um die genannten Einschränkungen und sonst funktioniert das TV Schauen etc. mit der MagentaTV One? Das wollte ich gerne nochmal als Abschlussfrage stellen, nicht das ich es überlesen habe.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne

@seggi besten Dank für deine super Erklärung. 👍Ich bin gespannt was @goob berichtet.

Beste Grüße Anne

Vielen Dank. Das Verfahren habe ich zweimal durchexerziert. Es kommt zu einem bestimmten Zeitpunkt die Meldung, ich solle warten, bis der Ton (Lautsprecher) ausgeschaltet ist und dann ok drücken. Das passiert aber sofort. Dann ist das System aus Receiver und Fernseher in einem Zustand, in dem zwar das Fernsehen mit ausgeschaltet wird, wenn ich über die Fernbedienung ausschalte, aber er schaltet sich nicht ein, wenn ich auf der Fernbedienung wieder einschalte.

Was die andere HDMI Quelle anbelangt: Mein Fernseher hat mehrere HDMI Buchsen. An der anderen liegt ein Kabel, über das ich z.B. mein Notebook anschließe. Die alte Fernbedienung hat unter der Ziffer 9 einen Knopf, mit dem ich, wenn ich oben rechts auf "Fernseher" umgeschaltet habe, eine Liste der Input Buchsen meines Fernsehers bekomme. Da kann ich HDMI 1 wählen, und der Fernseher ist ein Monitor für mein Notebook.

Nicht nur, dass die neue Fernbedienung einen solchen Knopf nicht hat: In aller Dokumentation, die ich gelesen habe, wird nur erwähnt, man könne mit der Fernbedienung die Lautstärke regeln und den Fernseher ausschalten (geht) und ihn einschalten (geht nicht).

Nachdem ich mich ein paar Stunden mit dieser Angelegenheit herumgeärgert habe, habe ich meinen Sohn angerufen.

Der hat den gleichen Receiver wie ich, aber nicht als Mietgerät, sondern er hat ihn (gebraucht) gekauft. Als er bemerkt hat, dass der Receiver nicht mehr funktioniert, hat er den neuen Vertrag storniert, und alles hat wieder funktioniert.

Daraufhin habe auch ich den Vertrag storniert. Als ich den alten Receiver wieder angeschlossen habe, funktionierte zunächst alles normal. Nach kurzer Zeit (weniger als eine Minute) im ARD fing das Bild an zu ruckeln und der Ton verschwand. Oben erschien eine Meldung, das Signal könne nicht angezeigt werden.

Es erschien dann eine Meldung, Ich solle das Signal überprüfen. Das habe ich gemacht. Das Gerät meinte, alles sei in Ordnung und ich solle die Support Telephonnummer anrufen.

Die Kollegin dort hat mich dreimal das Gerät ein und ausschalten lassen, bat mich hernach, 15 Minuten zu warten. Als es dann immer noch nicht geklappt hat, war sie mit ihrem Latein am Ende. Sie meinte, ich solle beide Geräte zurückschicken. Mein Vertrag laufe bis August kommenden Jahres, dann könne ich einen neuen machen, und wenn der ohne Fernsehen sei, werde es dann billiger.

Ich habe danach etwas weiter geforscht. Streaming Dienste und Mediatheken kommen, nur das eigentliche Fernsehen funktioniert (nach kurzer Zeit) nicht.

Der einzige Unterschied zu den Verhältnissen bei meinem Sohn ist: Der hat storniert, ohne einen neuen Receiver anzuschließen. Ich folgere daraus, dass mit dem zurückstellen auf den alten Vertrag etwas nicht geklappt hat. Was nun?