Schönen guten Abend @goob,

da jetzt wieder der 401 verwendet wird, gehen wir hier kurz ein paar Dinge durch. Die Kollegin, mit der du gesprochen hast, wollte sehr wahrscheinlich ein "Manuelles Update" durchführen. 
Dabei ist es wichtig, dass der Receiver am Ende des genannten Prozesses die notwendigen Daten herunterlädt. Dies ist daran erkennbar, dass auf der Vorderseite des Geräts bzw. auf dem Display der Schriftzug "Download" bzw. "Herunterladen" zu sehen ist. 
Teile gerne einmal mit, ob du diesen Weg wie hier beschrieben durchgegangen bist. Gerne rufen wir bzw. ich dich auch dazu an, dann können wir über das Ergebnis sprechen.

Viele Grüße

^Christian

Vielen Dank.

Zunächst lief alles wie beim letzten Mal. Nach erfolgreichem Update (Datum und Uhrzeit stimmen) kann ich auf ARD 1 gehen. nach ca. einer halben Minute verschwindet der Ton, wenig später wird das Bild zum Standbild. Dann kommt die Meldung über eine schlechte Verbindungsqualität, dann die Möglichkeit, alles zu testen. Schließlich, nach 180 Sekunden Testzeit kommt die Meldung, alles sei in Ordnung. Aber das Bild bleibt weg. Austausch des LAN Kabels hat auch nichts gebracht.

Schließlich kam ich auf den Gedanken, meine Fritzbox neuzustarten. Ich hatte nämlich unterdessen das Fernsehen direkt über die Fritzbox per VLC versucht und auch das hat nicht mehr geklappt.

Und jetzt verschwinden Ton und Bild nicht mehr und auch VLC funktioniert.

Zwei Punkte, die sich vom Stand zuvor unterscheiden:

Das Gerät braucht länger zum Hochfahren, wenn ich es einschalte. Ich werde bei Sendungen ab 16 nach meiner Erwachsenen PIN gefragt. Das hatte ich irgendwann einmal ausgeschaltet.

Wenn Sie für diese beiden Punkte noch Links hätten? Ansonsten bin ich dankbar, die Situation ist deutlich besser geworden.

Vielen Dank @goob,

für die Rückmeldung. Das hört sich schon mal gut an.

Die Einstellungen zum Kinder- und Jugendschutz können jederzeit angepasst werden.

Wie die Anpassung der Jugendschutzeinstellungen im Media Receiver möglich ist, haben wir hier erklärt:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Anpassung-der-Jugendschutzeinstellungen-im-Media/ta-p/4709820

Kontrollieren Sie doch bitte mal, ob der Media Receiver in den Einstellungen der FRITZ!Box auch tatsächlich priorisiert ist.

Wenn der Media Receiver nicht startet, versuchen Sie bitte folgende Lösungsvorschläge:

Den Router neu starten (gegebenenfalls ist auch ein Werksreset erforderlich).

Media Receiver direkt per LAN anschließen (gegebenenfalls ohne TV-Gerät).

Media Receiver einschalten und 30 Minuten warten (Uhrzeit muss dann im Display angezeigt werden).

DHCP im Router aus? Somit ist kein Internet für Media Receiver erreichbar.

Media Receiver ohne Festplatte starten.

Ich wünsche schon mal ein schönes Adventswochenende.

Es grüßt

Kathrin

Guten Morgen @goob vielen Dank für den Beitrag und die offenen Worte.

Schade, dass Sie nach der Umstellung auf MagentaTV 2.0 noch nicht so ganz zufrieden sind. Was man sagen muss ist, dass man die MagentaTV One nicht mit dem "alten" Media Receiver vergleichen kann. Sicher ist es ungewohnt nach der Umstellung auf ein anderes Gerät sich mit den neuen Möglichkeiten anzufreunden. Aber vielleicht klappt es ja noch.

goob

@goob  wrote: Ich habe gerne gelegentlich tv.berlin geschaut.

Ich habe gerade mal in der Senderliste geschaut und der Sender ist in der Tat nicht aufgeführt. Es kommen aber immer mehr dazu, daher kann es passieren, dass dieser auch wieder verfügbar sein wird. Ob und wann kann ich natürlich nicht sagen.

goob

@goob  wrote: Wenn ich auf der neuen Fernbedienung 452 eingebe, lande ich auf 456. Die Nummern, die auf dem alten Receiver fortlaufend waren, weisen auf dem neuen Lücken auf.

Das hat @renner281064 schon beantwortet und den entsprechenden Link zur Verfügung gestellt:

renner281064

@renner281064: Hier mal Lesestoff bzgl. der zweiten Schwierigkeit:  https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Luecken-in-der-Senderliste/ta-p/6422405/jump-to/first-unread-message

goob

@goob  wrote: Frage: ist es möglich, mit dem neuen Tarif (300 MBit Glasfaser) auf den alten Receiver zurückzuschalten, oder muss ich meinen neuen Vertrag gänzlich rückgängig machen?

Das kann ich pauschal nicht beantworten, da ich keine Einsicht in die Daten habe. Daher schreibe ich es allgemein. Eine Rückabwicklung ist nur innerhalb des Widerrufs möglich. Unabhängig davon wird irgendwann der Zeitpunkt kommen, an dem die alte Plattform abgeschaltet wird, dann ist ein Wechsel unumgänglich. Die Funktionen werden vermutlich identisch sein mit der MagentaTV One, wie sie jetzt bereits sind.

Ich muss noch mal fragen. Geht es "nur" um die genannten Einschränkungen und sonst funktioniert das TV Schauen etc. mit der MagentaTV One? Das wollte ich gerne nochmal als Abschlussfrage stellen, nicht das ich es überlesen habe.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne

@seggi besten Dank für deine super Erklärung. 👍Ich bin gespannt was @goob berichtet.

Beste Grüße Anne

Vielen Dank. Das Verfahren habe ich zweimal durchexerziert. Es kommt zu einem bestimmten Zeitpunkt die Meldung, ich solle warten, bis der Ton (Lautsprecher) ausgeschaltet ist und dann ok drücken. Das passiert aber sofort. Dann ist das System aus Receiver und Fernseher in einem Zustand, in dem zwar das Fernsehen mit ausgeschaltet wird, wenn ich über die Fernbedienung ausschalte, aber er schaltet sich nicht ein, wenn ich auf der Fernbedienung wieder einschalte.

Was die andere HDMI Quelle anbelangt: Mein Fernseher hat mehrere HDMI Buchsen. An der anderen liegt ein Kabel, über das ich z.B. mein Notebook anschließe. Die alte Fernbedienung hat unter der Ziffer 9 einen Knopf, mit dem ich, wenn ich oben rechts auf "Fernseher" umgeschaltet habe, eine Liste der Input Buchsen meines Fernsehers bekomme. Da kann ich HDMI 1 wählen, und der Fernseher ist ein Monitor für mein Notebook.

Nicht nur, dass die neue Fernbedienung einen solchen Knopf nicht hat: In aller Dokumentation, die ich gelesen habe, wird nur erwähnt, man könne mit der Fernbedienung die Lautstärke regeln und den Fernseher ausschalten (geht) und ihn einschalten (geht nicht).

Nachdem ich mich ein paar Stunden mit dieser Angelegenheit herumgeärgert habe, habe ich meinen Sohn angerufen.

Der hat den gleichen Receiver wie ich, aber nicht als Mietgerät, sondern er hat ihn (gebraucht) gekauft. Als er bemerkt hat, dass der Receiver nicht mehr funktioniert, hat er den neuen Vertrag storniert, und alles hat wieder funktioniert.

Daraufhin habe auch ich den Vertrag storniert. Als ich den alten Receiver wieder angeschlossen habe, funktionierte zunächst alles normal. Nach kurzer Zeit (weniger als eine Minute) im ARD fing das Bild an zu ruckeln und der Ton verschwand. Oben erschien eine Meldung, das Signal könne nicht angezeigt werden.

Es erschien dann eine Meldung, Ich solle das Signal überprüfen. Das habe ich gemacht. Das Gerät meinte, alles sei in Ordnung und ich solle die Support Telephonnummer anrufen.

Die Kollegin dort hat mich dreimal das Gerät ein und ausschalten lassen, bat mich hernach, 15 Minuten zu warten. Als es dann immer noch nicht geklappt hat, war sie mit ihrem Latein am Ende. Sie meinte, ich solle beide Geräte zurückschicken. Mein Vertrag laufe bis August kommenden Jahres, dann könne ich einen neuen machen, und wenn der ohne Fernsehen sei, werde es dann billiger.

Ich habe danach etwas weiter geforscht. Streaming Dienste und Mediatheken kommen, nur das eigentliche Fernsehen funktioniert (nach kurzer Zeit) nicht.

Der einzige Unterschied zu den Verhältnissen bei meinem Sohn ist: Der hat storniert, ohne einen neuen Receiver anzuschließen. Ich folgere daraus, dass mit dem zurückstellen auf den alten Vertrag etwas nicht geklappt hat. Was nun?