‎TV one box ist sehr langsam | Telekom hilft Community

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TV one box ist sehr langsam

1 year ago

Hallo zusammen,

seit gestern ist meine noch recht neue One-Box extrem langsam. Ob beim Start oder beim Umschalten. An der Internetverbindung kann es eigentlich nicht liegen, da die Fernsehprogramme ohne Probleme laufen.

App- Cache habe ich gelöscht.

Habe nichts verändert.

Das angekündigte Update wurde noch nicht installiert.

Weiß jemand Rat?

VG Andreas

351

1 year ago
@Pixelschupser

Mal neu gestartet?
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1 year ago
Nicht nur 1x
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1 year ago
@Pixelschupser

Neustarten meint, ein neues booten per Longpower.

Die Powertaste ca. 2. Sekunden gedrückt halten bis rechts ein Fenster aufploppt. Da ist "neu starten" vorbelegt. OK drücken und den Neustart (booten) durchlaufen lassen.

Das hast du gemacht?
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1 year ago
Ja
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1 year ago
Hey @Pixelschupser,

danke, dass du dein Anliegen in der Telekom hilft Community teilst.🙂

Vielen Dank auch an @Geralt von Riva und @Ludwig II für die Beteiligung in dem Beitrag.

Ich stelle mir das anstrengend vor, wenn die MagentaTV One langsam läuft, wie du es beschreibst.

Die Löschung des App- Cache war schon mal eine sehr gute Idee - schade, dass es nichts gebracht hat.

Das Fehlerbild ist tatsächlich bekannt und an einer dauerhaften Lösung wird auch schon gearbeitet.

Setze gerne die Tipps aus folgendem Artikel um und gib mir anschließend ein Feedback, ob der Lösungsansatz dir Hilfe verschaffen konnte. 😉

Liebe Grüße

Emre T.
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1 year ago
Danke für die Hilfe.
Heute funktioniert alles wieder ganz normal, ohne, dass ich was gemacht habe
Beim nächsten Mal versuche ich es mit dem Workaround.
Schönen Abend
VG Andreas
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1 year ago
Sodele. Heute wieder das gleiche Problem. Der Workaround von Emre funktioniert leider nicht.
Andere Tipps?
Danke
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1 year ago
Guten Morgen @Pixelschupser,

schade, dass es nicht funktioniert.

Du kannst versuchen, die Box auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Einen schönen Sonntag.

Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Hi Behar,

Danke für die Antwort - hat aber auch nichts gebracht
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1 year ago
Hallo @Pixelschupser,

mehr als die bereits beschriebenen zwei Workarounds haben wir leid derzeit nicht.

Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet.

Grüße Detlev K.
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