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vor 2 Monaten
Kundenservice blockiert Retoure von 10 Jahre altem Stick wegen fehlender Lieferscheinnummer, bitte um manuelles Ticket
Das hilft Team ist ab 7°° Uhr wieder hier vertreten und müssen Dich telefonisch kontaktieren. Zu welchen Zeiten bist Du telefonisch erreichbar?
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vor 2 Monaten
Per Mobilfunk 8 bis 20 Uhr. Nummer schreib ich nicht öffentlich ins Forum.
1
von
vor 2 Monaten
Per Mobilfunk 8 bis 20 Uhr. Nummer schreib ich nicht öffentlich ins Forum.
Ich sehe nur, dass Dein Profil zu 67% befüllt ist, im Profil sollte die KdNr und eine Rückrufnummer stehen, diese Angaben sehen nur die Mitarbeiter vom hilft Team, Datenschutz ist somit gewährleistet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hat sich erledigt. Bitte Ticket schließen. Danke
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vor einem Monat
Guten Morgen @stephan-lederle,
vielen Dank für deinen Thread.
Es freut mich, dass sich das Anliegen mittlerweile lösen konnte.
Leider haben wir aktuell sooo viel zu tun wegen der WM, daher melde ich mich erst jetzt.🥲
Viele Grüße Lisa
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4
von
vor einem Monat
das Problem mit der fehlenden Lieferscheinnummer
Guten Morgen Lisa,
ich habe nun mehrfach versucht, den MagentaTV Stick zurückzuschicken – leider ohne Erfolg, da mir nach wie vor die erforderliche Lieferscheinnummer fehlt. Dass ich jahrelang monatlich 1,95 Euro für ein Gerät bezahlt habe, das ich gar nicht nutze, ist schon ärgerlich genug. Dass eine Rückgabe nun daran scheitert, dass mir die nötigen Daten nicht vorliegen, macht es nicht besser. Wenn man dann aus Verzweiflung die Lastschrift widerrufen will, wird direkt mit Mahnungen und Schufa-Einträgen gedroht. Das fühlt sich als Kunde nicht fair an.
Jetzt zur WM wollte ich wissen, ob das Gerät überhaupt noch läuft. Und tatsächlich: Ein Stick aus dem Jahr 2018 funktioniert noch! Die Bildqualität auf einem 77-Zoll-Fernseher ist zwar nicht mehr zeitgemäß, aber er läuft.
Dennoch möchte ich das Gerät nun endgültig zurückgeben. Bitte sehen Sie nach, wie wir das Problem mit der fehlenden Lieferscheinnummer kurzfristig lösen können, damit ich den Stick endlich einsenden kann.
Wichtige Zusatzinfo für Sie: Ich nutze MagentaTV als Tariftrennungs-Produkt (ohne Telekom-Festnetzanschluss) primär über eine Apple TV Box.
Vielen Dank und beste Grüße
Für ein altes Mietgerät brauchst Du keine Lieferscheinnummer, das wird beim 14 tägigen Rückgaberecht abgefragt.
Du brauchst Kundennummer und die PLZ, an die das Gerät geliefert wurde.@stephan-lederle
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
von
vor einem Monat
Vielen Dank,@Grünten das werde ich gleich mal so ausprobieren!
Danke auch für den wichtigen Hinweis mit der Lieferscheinnummer – das wusste ich gar nicht. Ich dachte, die wird immer benötigt. Wenn Kundennummer und Postleitzahl für das alte Mietgerät ausreichen, sollte es ja jetzt hoffentlich klappen.
Beste Grüße!
0
von
vor einem Monat
Hallo @stephan-lederle,
danke für deine Rückmeldung.😊
Ich kann deinen Frust bezüglich des Magenta TV Sticks gut verstehen. Hat die Rücksendung mit dem Hinweis von @Grünten bereits geklappt?
Ansonsten gib mir gerne Bescheid und dann unterstütze ich dich gerne dabei.🙌
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Kundenservice blockiert nach wie vor die Retoure von 10 Jahre altem Stick wegen fehlender Lieferscheinnummer, bitte um manuelles Ticket. Ich hab alles versucht wie@Grünten es geschrieben hat aber es geht nicht. Die Fragen immer nach der Lieferschein Nummer.@Cheyenne M. Bitte um weiter Hilfe. Danke!
IMG_0567_Original.jpeg
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17
von
vor 3 Tagen
Hi, bin jetzt erreichbar.
von
vor 3 Tagen
Hi, bin jetzt erreichbar
Hi, bin jetzt erreichbar.
@Stefan D.
von
vor 3 Tagen
@stephan-lederle
Es hat heute schon so leichte Murmeltiertag-Vibes, weil es fast genauso war wie gestern. 😅 Es hat mir grade wieder ganz viel Spaß am 📞 gemacht und lieben Dank, dass du den Stick auf die Reise geschickt hat. Ansonsten sind wir uns ja auch einig geworden.
Nach meinem Urlaub schaue ich dann rein, um zu gucken, ob der Stick auch wirklich verschwinden ist. 👀
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von